教育观察NO.118‖品牌塑造价值，服务拉开差距。“只要在海底捞门口，你就是上帝”。 这便是对海底捞服务的极高评价。大多数的餐饮企业，在员工培训时，都还停留在喊口号的阶段，比如天天开例会都让员工唱歌，或者喊热情服务，微笑服务，顾客就是上帝之类的口号，但海底捞的员工已经不是停留在喊口号的层面，而是深入到执行层面。服务成了海底捞的核心竞争力和文化基因。早在1996年，联合国教科文组织就把教育定性为是一种公共服务。但在教育领域，服务的意识和服务精神相对落后。服务的内容、标准和流程，无论是官方还是民间都没有成体系的建构。天立教育，作为矢志于做中国基础教育的创新者和引领者，正在五星学校、七星校园的蓝图下，着力构建质量和服务两大核心优势，全力促进天立学子身心两健，德智双优。我们期待，天立教育不仅是质量的标杆，更是服务的示范。
2019-03-23
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