* 93受人欢迎的原则

1. 给予对方真诚的关怀。

2. 不要吝啬，启齿一笑。

3. 一个人的名字是他最悦耳的声音。

4. 要受人欢迎，就要学会做一个优秀的倾听者。

5. 受人欢迎，就要谈别人最关心的事。

6. 受人欢迎，就要让对方感到自己重要，并且要有诚意。

一、献出自己的真心

获得友谊的最佳途径是——先做对方的朋友

如果你不先关心对方的话，你凭什么要对方先来关心你呢？

不关心他人之人，一定会步上苦难的人生，对于他人也会照成伤害。人类所有得失都是由那些人产生的。

                                                阿德诺《人生之意义》

若能从心底去关怀人，别人必报以更多的关心，甚至不惜花费宝贵的时间来协助你。

二、不要忘了自己的笑容

密歇根大学心理学教授詹姆斯•麦克涅尔博士说:“常露出笑容的人，在经营、买卖、教育……等等方面，比较有效果与成就。效果要比不愉快的表情还富有丰富的讯息；鼓励孩子们要比处罚他们更具教育效果。”

哈佛大学教授威廉•詹姆斯说:“动作是随着感情而表现的；但实际上动作和感情是同时并作的。就动作而言，它能依照意志而直接去做，感情就不能这样。但是直接用意志调整行动，间接也可以影响感情。因此，在不愉快的情境中，要恢复愉快的最好方法就是很快活地做事，愉快地谈天……”

世上的人都想追求幸福，但寻求这种幸福，毕竟只有一种方法。那就是“控制自己的情绪”，幸福并不在于外在的条件，而在乎内心的情境。

事物本来并无好坏，但由于我们的想法而有好坏之别。                                         

                                                                ——莎士比亚

人们快乐的程度，全看他们决心想怎样去快乐。

                                                                ——林肯

三、世上最悦耳的声音——名字

让人喜欢的方法是最简单的，而且容易理解的。那就是记住对方的名字，让对方有种被重视的感觉。

良好的习惯是细微的牺牲所造成的。

                                                                  ——埃默森

四、做一个优秀的听者

很少人经得起专注倾听所含蓄的奉承态度。

                                                  ——伍德《陌生人的爱》

如何与人商量，并没有什么特殊的秘诀……但是如果能仔细去听对方的话是相当重要的。即使对人说出再好听的话，也不会有这样的效果。

                                                  ——  伊洛特•加龙省

无法给人良好第一印象的人，往往由于其缺乏倾听的能力，人们往往只考虑自己所说，而把别人的话当耳边风。伟大的人喜欢善于倾听的人，甚于喜欢会说话的人。但是善于倾听的本领似乎比所有其他的美德更难得。                              ——艾沙克•曼卡松（名人访问家）

只顾自己而不顾别人的，就是没修养的人。不管接受多少教育，他仍是没修养的。

                                                  ——尼可拉斯•巴杜拉（哥伦比亚大学校长）

五、投人所好

紧扣人心的最好方法，就是拿对方最关心的事作为话题。

认清对方关心所在，而把它当成话题的人，往往最后能使双方皆蒙其利。

“对象不同收获也不同，总而言之，不管和什么样的人谈话，都将使自己的人生更宽广——那是最好的成果。”

六、由衷的赞美

有关人类的行为有一个重要的法则。若尊从之，那大部分的纷争就能避免。不只是朋友增加，还可以时常尝到幸福的滋味。一旦破坏这个法则，随即会被卷入无止境的纷争。这个法则是——时常满足对方的重要感。

你希望别人怎样待你，你就该怎样待别人。

                                                            ——释迦牟尼

当人们被赞美受肯定，而为了保持这种高贵的重要性，他便会更加上进，因此这往往也是一个人的人生转折点。

任何人都会有某些方面比自己优秀，具备了我们该学习之处，可惜的是有些人没有具备任何值得夸奖的有点，却以俗不可耐的自大及自我宣传，来掩饰其自卑。

                                                            ——埃默森 

与人谈话时，若以对方的事为话题，对方必定侧耳倾听。                                                ——狄斯雷里

* 打动人心的原则

1. 如果打动人心就不要批评，也不要责难，更不要抱怨。

2. 打动人心需要满足他人的重要感

3. 那种人心需要机洗他人强烈的需求

4. 赢得争论的方法就是避免争论

5. 不要指责他人的错误

6. 如果你错了，就马上承认

7. 仁慈和友善永远比愤怒和强暴更为有力

一、对坏人也要讲五分道理

斥责他人是很愚蠢的，连自己也不能如自己所愿。所以无论如何也没有余暇，去为神有没有公平的给予人类同等的智能而生气。

                                      ——(美)实业家约翰·华纳梅格

我们一味批评是无法期待好效果的，倒不如重视对方的情绪反应才是重要。

                                      ——B·F·史基奈

我们渴望得到他人的赞赏，因此也同样十分惧怕他人的责难。                  ——汉斯·瑟利

责难他人，等于是朝天空吐唾沫，早晚会回到自己身上。质问他人的过错，往往使人怀恨在心，转而批判我们，否则至少也会得到塔弗夫特回答老罗斯福的那句话:“我不认为我的做法，有什么不妥当！”

不要批评，倘若我们处在那个环境下也会和他们一样。

不要审判人——接受审判的人总是不情愿的。

                                        ——林肯

想要令人终生怀恨的方法很简单，只要你尖刻的批评他就可以了，不管合不合理，只要你说的出口。

与人相处，须记住并非所有的人都是非常理性的。而是有感情，有自尊而又爱好虚荣的动物。

不道人之短，专道人之长。

                                    ——富兰克林

批评他人、责难他人或者发牢骚是任何傻瓜都会的，当然也只有傻瓜才会这么做。

理解和宽容必须有自制力和品德才能做到。

对伟人的伟大处，就表现在他对待常人的方法上。

                                  ——卡莱尔

与其责难他人，为何不努力去了解对方呢？为何不好好考虑看看，是什么原因导致对方做出那种事情，那是相当好的方法，而且也很有趣。因为同情、宽容、好意会从中自然而然的产生。

而且所有的真相就能宽容一切。

就连上帝要审判人，要等他去世之后。

                                    ——多克达·强森

二、满足他人的“重要感”

1.打动人心需要用真诚的赞美，来鼓舞他人。

人类所有的行动发自两个动机，也就是“本性的冲动”以及“做伟人的欲望”。

                                    ——心理学大师弗洛伊德

人类最根深蒂固的冲动时“想成为重要人物的欲望”。

                                    ——美国大哲学家兼教育家杜威博士

林肯曾说过，人人都喜欢受到称赞。优秀的心理学者威廉·詹姆斯说:“人类的心灵中最强烈的是渴望受人认同的情绪。”在此，詹姆斯不用希望、要求、期盼等含糊的词句，而特意用渴望这个词来强化及引人注意。

我有鼓舞人们热诚的本领，这是我最值钱的宝贝。对于发掘他人的长处，夸赞及鼓励是最好的方法。我相信，要使人工作，奖励是必要的。因此，褒奖别人是很好的，而贬低别人则是大忌，如果别人有值得赞美的地方，不要放在心里，要不吝啬地把它说出来。

                                          ——史考伯

这是条只能走一次的路。因此有用的即能为他人做的事，现在就去做，免得拖延、遗忘。因为这条路不能走第二次！

不论是怎样的人，总会有某一点比我优秀——就是说他也拥有我应该学习的地方。

                                        ——埃默森

三、置身于他人的立场

对贫穷的兄弟尽力，即是对另一家人尽力。

“人类的行动产生自内心的需求，因此打动人最好的方法，首先是引起对方内心的强烈需求。不论在商场、家庭、学校或者在政治上想打动人的人，要好好的记住这件事，能如此做的人能成功的得到全世界的支持，做不到的人即使获得一个人的支持也没办法。”                          ——《人类行为论》

打动别人，除了考虑对方的希望之外，别无他法。

如果有所谓成功的秘诀的话，那就是了解他人的立场，同时顾及双方的立场来看事情的能力。

                                      ——亨利·福特

常常置身于对方的立场，自对方的立场来考虑事情，只要能学到这一点的话，就已经踏出成功的第一步了。                    ——卡耐基

首先设法激起别人的急切渴望，能做到的人，便可得到万人的支持。否则便只有到处碰壁。

然后人心需要记起他人强烈的需求。

四、避免与人争论

即使把一个人驳倒了，也无法改变他的想法。

在争辩中，有时好像赢了对方，但是那是空洞的胜利——因为那绝对无法赢得别人的好感。

                                      ——班杰明·富兰克林

努力向上的人，没有空去与人争吵。而且，更不能承受不愉快及失去自制力的结果。只有五分道理的情况下，无论多么重大的事，都应该让对方。而即使你有十足的道理时，小事还是礼让对方好。狭路逢狗，与其与狗争道以至被咬伤，莫如让道与狗，因为即使你把它宰了，也不能治愈被咬的伤口。

                                      ——林肯

《沉思录》书中提到“避免争辩“的方法

(1）对不同的意见表示欢迎。应该记住，如果两个人的首总是一致的话， 那么，少了其中一人也将是无关紧要的。若有人指出我们所没看到的缺点时，就该好好感谢他们。因为这些诤言往往是防止重大失败的关键。

(2)不能被自我防卫本能所驱使。在不愉快的情况下，最先产生的就是维护自己的本能。因此，必须冷静，并谨慎最初的反应，才不致显露最邪恶的一面，而隐藏住你最善良的一面。

(3)不能生气。为何事而生气呢?于此可以看出你度量的大小。

(4)倾听对方的话。让对方畅述自己的想法。反驳对方、自我辩护，及一味的争吵，徒然拉大自己和别人的距离。请努力架设理解之桥，互相体谅是重要的，而加深彼此误会冲突则愚蠢之至。

(5)探寻意见相同之处。听完对方的主张之后，首先要找出自己赞同之处。

(6)要坦诚、率直。找出自己错误所在，坦率承认并表达歉意。如此才能解除对方的敌意，缓和其防御之心。

(7)规定自己试着好好思考对方的意见，而确实去实践它。因为或许对方较为正确。能开始就尝试着仔细 思考对方的音见，要比顽固地坚持已见好。

(8)由于反对可以显示对方相当关心，所以应该感谢才对。原意花时间来告诉我们反对的意见，表示与你有同样的