1.今天仍是第一天，我所做的每一件事都是从小处积累起来的
2.生活中最重要的决定全部都是凭靠本能，直觉，品味和内心所做的
3.对于任何公司而言，如果你将关注点放在客户而不是竞争对手身上，便能抢占巨大的优势
4.如果你拥有使命，那么达成的途径有三种：你可以与政府合作，可以通过非营利组织，也可以借助一家营利性组织
5.我们不能等到长远的问题变得迫在眉睫才采取行动
6.我们拥有应对难题的能力。遇到摧折时，就重新站起来，再试一次，通过发明创造，我们可以开辟一条道路，通向更加美好的地方
7.所谓第一天的心态，指的是用第一天的活力和创业精神来面对我们所做的每一件事
8.对于客户坚持不懈的关注，是获取及维持有如第一天般活力的最佳途径
9.客户的信任难于赢得，但易于失去
10.我们知道客户是敏锐而明智的。我们坚信：如果努力做正确的事情，客户们便能感知得到，而如果我们周而复始地坚持下去，就能赢得信任，信任随着时间的推移，凭借把困难的事情做好而慢慢积累的按时交付，提供每日低价，许下承诺并信守诺言，做有原则的决策，即便这些决策不讨人喜欢，创造出更加便捷的购物，阅读及实现居家自动化的途径，以便让客户有更多的时间与家人共处。
