1.找到客户群,逐个建立联系;
2.建立信任度(过程漫长,关键环节);
3.建立合作,回头客+转介绍。
提炼关键词:顺序,人品,产品,欲速则不达,拒绝=先做人,后做事
1. 销售三步曲的本质是什么?
2. 为什么要按这样的顺序来做销售?
3. 这样做的原因是什么?
4. 这是否与咱们说的模糊销售主张一致?
5. 模糊销售主张的本质是什么?
6. 咱们想卖产品,前期就不要说产品?
7. 如何才能把握一个度?
8. 会不会出现模糊过头的问题?
9. 如何一步步推进?
10. 找到客户群有什么好处?
11. 客户群体是否同产品相关的人在一起?
12. 在这个群体的人是否本来就有一种产品的思维?
13. 咱们不说产品,是否会让人觉得,咱们格局大?
14. 卖产品就是卖人品,这是否让人觉得咱们人品好?
15. 有了好印象,我们后面是否自然好沟通?
16. 是否自然出现,你关心他的生活,而他关心你的生意?
17. 如何找客户群?行业杂志?广告,网络等?
18. 建立联系的方法有哪些?QQ,微信,手机,skype等?
19. 如何做好自我介绍?
20. 建立联系后,我们平时如何沟通?
21. 是否每个客户都一样沟通?
22. 我们是否要每个客户先做一个市调?
23. 我们是否可以对不同的客户做不同的跟进?
24. 我们平时的短信是否可以全部发送?
25. 两个月后是否要加发24节气养生短信?
26. 发短信的过程不可以带名头?
27. 对于个别重点的客户要开始送小礼物?
28. 双方信任度有了,产品自然水到渠成?
29. 把客户服务好的,自然就容易转介绍?
30. 如果一上来就说产品会有什么情况?
31. 是否会导致客户反感?
32. 如果不反感是否有可能成交?
33. 如果成交是否会只挑刺?
34. 挑刺无法处理,最终是否会变成一次性生意?
35. 同样他是否会在他的同行里说咱们的产品不行?
36. 是否会有反向扩大的坏影响?
实际应用:
当下自己公司也是按照这个步骤来操作的,或者说外面的公司都是按这个步骤来执行的。但是,这些大部分他们被动这样的做事方法,而且是无意识的方法,因他们肯定试过很多其他方法,但是都不成功。比如咱们公司,咱们行业,几乎所有客户都是从展会是来的,这是一个小众的产品,在这方面更加突出,本来客户就找不到经销商或厂家,同时很多人都不太专业的去找供应商,所以他们也就喜欢通过展会来找了。而生产厂家这里也是一样的情况,他们也找不到客户,所以,如果你不去参加展会,基本上很难拿到客户。
而咱们其实老大用的方法也是一样的,老大,提炼出咱们这些人的痛点,深挖我们的需求,打造了一个共同点,然后用小说俘获了咱们的心,这样就找到了我们这个客户群体,同时还让我们主动与老大取得了联系,这样,大部分人就加入了外围群,有的人在外围群呆了1-2年,当然有的会快点,老大经常在外围群给大家答疑,每天分享成功的案例。这样就得到了大部分的的认可。很自然,咱们就成了同学了。加入之后,又发现,这超越自己的预期,所以我们又自发的去转介绍。所以老大的招数其实是最基础的,但是又有几个人真正做到了呢?
我们公司有一个小伙子,去年很努力的工作,平均一天开发了一个客户,一年开发了300多个客户,成交有200多个,说实话,我真的很佩服他的能力,但是,他后来说了一句话,回头客不到38个。看这个数字,我不用去分析基本上了解了他的做事方法。太急功近利了,肯定是找到客户群,建立联系,然后强推产品,然后再加上言过其实,然后,卖一个死一个。这倒还是小事,还有更严重的是,卖一个人,然后,死一个圈子。这就是老大说的顺序颠倒的原因。而这种书面是怎么造成的呢?公司不也是去参加展会,完成了第一步吗?然后回来开会说建立信任,然后,然后,然后。接着就天天问,怎么还没开单,业务员也把这个当真理了,天天逼单,这下可好了,成功逼了几个单回来,之后基本上产品投放到哪里,就死在哪一片了。唉,这都是一群不懂销售的人在瞎搞,但是,这不也是外面80%的公司,80%的人都是这样做的吗?
咱们组建团队之初,各个三巨头都信心高昂,特别是一些小年轻更加,天天敬天爱人,天天为团队做贡献,说实话,我也看到了,他们都是实实在在的为团付出了很多。肯定比我付出多很多。其实这些都是好的。这都符合咱们的销售三步法,建立联系,获得信任。但是,他们发现,这个过程中,得到同学的回应并不大,因为他们觉得,自己付出那么多就应该开单了,但是结果刚好相反,所以有的同学心理就开始出现。开始报怨自己团里同学有问题,反正都是别人有问题。这一负面信息一反应出来后,本来有的同学刚建立起来的信任度,一下就全没了。之后就没有之后了。
而我们团的方法现在回头看来,完全符合,销售三步法--逐一去单爆。开始之初,咱们的三巨头没有任何优势,要什么没什么,说实话,同学们没反对,我觉得他们已经太给面子了,而我们这里一点也不急,因为我们要相伴50年,我一天搞不定你,50年还搞不定吗?我能力差,但我人品好呀,这方面我还没觉得谁比我好呢。但是咱们刚认识,谁知道咱们的人品呢?平时不是要做很多事吗?好,就从这里入手去做吧。我给自己定的原则很简单,一个都不能少,有好的东西同学们先享用,当然适当的时候还是要包装一下自己。前期咱们的大神当然也在观望,但是我觉得越是难搞的同学就越好,因他们一般都有一定的威望,他们是某个方面的意见领袖。他们对谁都是那样,不是针对咱们个人。如果我搞定他,那么他那一类人不都全部搞定了吗?想到这个真的好开心。所以我就一点也不急,反正自己人品摆在那里,只要我每做一件事,就会给自己提高一分的信任度。当然几个月去了,现在咱们也看到结果了,咱们可是凝聚力最强的团队了。这不就是老大的销售 三步法吗?
提炼本质:先做人,后做事
每日一口号:人生路上,要学会善待他人,也要懂得善自己。善待他人,可以让人生走得更远。善待自己,可以让生命活得滋润。无论善待谁,其实都是温暖在流传,都是爱在延伸,最终,施及别人,惠泽自身。