我有些困惑地说:“啊?我不是很懂。”
田老师说:“你知道吗?有多大的权利,就要承担多大的责任,权利与责任是对等的。你以为批假是随随便便的行为?错了!那是要承担责任的。就如同公司让你领钱签字,说明什么?说明那钱是你领取了。所以,你就这样批准了Mike 的休假,那么,如果Andrew的业务下午出现了问题,谁来帮他解决?平常不出事,没有人找你麻烦。可是就怕万一,万一有什么异常发生,而你没有落实好他们俩在休假期间的相关工作安排,你的责任就跑不掉。再说了,我们为什么要在这个节骨眼上给别人拿住把柄的机会呢?”
我听后,如同醍醐灌顶!
我很懊恼,唉,都怪自己想的简单。
可问题是,根据我以往十几年的工作经验,我从来没有怀疑过之前的做法是不妥当的,这才是值得我深思的地方。今天,田老师教导我了,我才明白。顿时,我很后怕,背后的冷汗都阵阵地冒了出来。
我着急地说:“田老师,怎么办呢?怎样才能亡羊补牢?”
田老师说:“有办法。按理说你在休病假,这些批假的管理工作你可以不做的,但现在是非常时期,得谨慎处理。你赶紧发邮件给Ken, 跟他汇报,要越快越好!现在是下午两点左右,还来得及。哪怕你赶时间写错了几个字都没关系,这正好说明事情紧急,你在尽最大的努力尽快处理了。”
田老师的话说得极有道理,我立马开始行动。二十分钟后,我将写好的邮件发给了Ken,并抄送给了Andrew和Mike。
邮件内容如下:
Dear Ken,
我今天早上9:05接到Andrew 的电话,他申请今天下午休半天年假,他在系统里面写的backup支援人是Mike,我给他批准了。
我今天早上10:50正在接受颈椎治疗的过程中收到了Mike的微信,他申请今天下午休半天年假,他在系统里面写的backup支援人是Tina。
因为系统有及时提示,我视作他已知晓他是Andrew今天下午的backup支援人。他明知自己是Andrew今天下午的工作支援人,他还申请今天下午休年假。我本打算跟他说清楚再批假,但经不住医生一再催促,且我的治疗时间预计会很长,情急之下我也只有先给他批了,然后我再利用后面的间隙时间跟他沟通。
我利用三次间隙时间要求他,如果没能支持到Andrew,他就应该上报给你,不知他是否有跟你上报。
我治疗后回到家,刚吃完饭就马上给你写这封邮件,无论Mike 有没有上报给你,我都给你汇报一声,以确保Andrew 今天下午的工作有人支持。
Best regards!
李庚双
田老师接着说,这还没有彻底解决我在病假期间批假的问题。
田老师说:“你如果现在躺在病床上了,怎么办?还要给下属批假吗?那你的上司在干嘛?你的工作是怎么被安排的?”
所以,田老师建议我再单独给Ken发一封邮件。 邮件内容如下:
Dear Ken,
你上次做的工作安排“1. 日常工作由销售支持Tina处理;2. 销售团队管理和业务由Jerry 和我处理”,以后如果再出现Andrew和Mike他们要请假的事情,那应该怎么办?
Best regards !
李庚双
Ken很快就回复了我发给他的两封邮件。
第一封邮件内容如下:
Dear 李庚双,
谢谢告知,如以前邮件沟通,请好好休息,保重身体。
如有工作安排,会由我和Jerry来处理。
我们会另行通知相关部门和人士来修改系统的批准流程。
如果Andrew或Mike 外出工作或休假,商务可由Tina安排。
有关于操作事宜,会有操作负责。谢谢。
Ken
第二封邮件内容如下:
Dear 李庚双,
我会跟人事部跟进关于系统批准流程的问题。
我也会跟西区销售解释说明。
请放心休假。
Best regards !
Ken
这才是正常工作沟通该有的态度和效率,但是,“我会跟人事部跟进关于系统批准流程的问题 ”, 什么时候安排好?在安排好之前,如果销售再请假,我又该怎么办?
田老师点评,Ken的回复笼统不具体。如今他倒是不敢敷衍我,应该是公司管理混乱,他也没办法。
为谨慎起见,田老师建议我回复他的邮件,把话说清楚了。
Dear Ken,
收到,谢谢。
那就麻烦您通知Andrew 和 Mike ,他们以后请假都直接找您。如果再找我批,病假期间我可不管。
Best regards !
李庚双
从此,Ken不再回复我了。
田老师说,这样才把事情做周全了。
一件看似平常的小事,却能做得这么尽善尽美。厉害啊!智慧和本事不是一天就练成的!
尤其是田老师说的那句话,“有多大的权利,就要承担多大的责任,权利与责任是对等的。”足够深刻,让我受益匪浅啊!