使用滴滴过程中，你觉得有哪些不爽的体验
个人回答：
l问题1：价格贵，寻找优惠券问题
l问题2：快车拼车站点与打车人距离问题
l问题3：拼车遇上过高速收费路口问题
分析：
问题1：价格贵，寻找优惠券问题
面向用户类型：
普通学生、白领等消费实力不高的人群
需求：
表层直接需求：车费更少、性价比更高
深层需求：马斯洛层次中，底层需求—效率的需要
解决方案：
提高现实：1.直接减价的方式：多搞活动，多打折
2.增加优惠券类的方式：多送优惠券、降低滴币兑换优惠券的比例
降低期望：直接或间接的告诉乘客信息：其他出行方式没有这么高效率、服务
转移需求：如，告诉乘客，快速到达目的地才是最重要的
问题2：快车拼车站点与打车人距离问题
面向用户类型：
距离拼车站点较远、不愿多走路的用户
需求：
表层直接需求：少走路
深层需求：马斯洛层次中，底层需求—效率的需要
解决方案：
提高现实：1.直接的方法：缩短站点距离（站点一般依据算法选择的，此法不可取）
2.鼓励用户步行：如，提示步行健康信息，虚拟币、优惠券奖励步行用户
降低期望：如直接或间接的告诉乘客信息：已经走了几分之几（XX米），即将到达站 点
转移需求：展示步行的好处
问题3：拼车遇上过高速收费路口问题
面向用户类型：
对金额明细有疑惑的用户
需求：
表层直接需求：想确定额外收费是否合理
深层需求：马斯洛层次中，底层需求—安全的需要
解决方案：
提高现实：1.直接显示详细的收费明细
2.引入类似天猫淘宝小二的监管机制，维护用户权益，适当奖惩
降低期望与转移需求方面，个人觉得不适合，暂未想到可行方案
