上周聊完抓手聊聊抓手,这周聊聊闭环。
什么是闭环?闭环就是做一件事,有开头,有结尾。用一句流行的话来说,“凡事有交代,件件有着落,事事有回音。”
我们聊闭环,这个“环”,其实叫“戴明环”,一个叫戴明的美国管理学家,提出了“PDCA循环”,也就是管理学上的闭环,即计划、执行、检查、处理。
其实,“戴明环”的思想源自信息论的“闭环控制系统”,闭环控制系统是一种反馈系统,起点是信息输入端,终点是结果输出端,通过一定的回路,输出端返回输入端。
通俗理解就是,如果把业务比喻成圆锅,锅的两个抓手就是业务抓手,伸手握住抓手,身体和锅连接起来,形成一个环状,这是闭环。
举例说明,O2O闭环,就是指通过线上的营销推广,将客流引到线下消费。同时,也会把线下用户,引导到线上去反馈,也就是从线上到线下,又回到线上,形成一个闭环。
理解闭环容易,但是,每做一件事都有闭环,很难。原因有很多,可能是有些事本身就很难形成闭环,比如通过音频听一群大佬在漫无目的聊天。更大的可能是,组织里的人有完美主义的倾向。
完美主义者通常的做法是,迟迟不行动,非要找出最优解才行动。这样会造成拖拉,阻碍闭环的形成。组织里很多项目,有了开头,没有了结尾,大多数是完美主义惹的祸。
很多互联网大佬为了对抗组织里的完美主义,想过很多招。
扎克伯格在Facebook 的办公室贴着这样的标语:完成比完美更重要。目的催员工快速行动,先完成闭环再说。
前段时间宣布退休的亚马逊 CEO 贝佐斯更绝,他直接和他下面的 D 对赌,“你看,我知道我们意见不统一,但你愿不愿意跟我赌一把?”一般的员工不是不愿意,而是不敢和老板对赌的,最后乖乖回到搞闭环的事情上。
那么,在形成闭环这件事上,有没有好的方法?
先别急,我们切换一下视角,去看看一群蚂蚁是怎么搞闭环的。
蚂蚁外出寻找食物,刚开始,每个蚂蚁随机选择一条路线,并且留下信息素做记号。其他找到食物的蚂蚁,也留下了信息素。随着留下的记号越来越多,最后,奇迹出现了,一条最短的路径出现了,也就是蚁群找到了最优解。
蚂蚁是怎么做到的?
因为路径越短,相同时间内往返的次数就越多,留下的信息素记号就越多,蚂蚁是聪明的,其他蚂蚁就会往最短的路径走。
这就是著名的“蚁群算法”。
在组织里,我们一个小闭环就像一只小蚂蚁,单个闭环简单,但是多个闭环积聚起来,就形成了算法,最优解就在算法中产生了。
所以,做事情,别追求完美,别想太多,别说太多,干了再说,先做它一个闭环再说。我们可以在一次次的迭代中,会逐步逼近最优解。