学习焦点半年多了，对于实际沟通中如何做到有效的倾听还是很困惑，今天特意问了度娘，然后又回看了初级课程中关于倾听的课堂小结《倾听葵花宝典》，汇总了几条自己感觉比较实用有效地倾听技巧，摘抄如下：
1.集中自己的注意力
当你在倾听的时候，尽量不要想其它的事情，眼睛看着对方，随时能够注意对方说话的重点，在对方说话得正兴奋的时候，可以用点头示意或打手势的方式鼓励他继续说下去，让对方知道你正在倾听，这样对方也会很开心。如果当你心里想着其他事，那么一定会心不在焉地去听别人说话，他则一定会认为你在敷衍他，从而感到不满。
2.懂得与对方共鸣
有效的倾听还要做到设身处地，即站在说话者的立场和角度看问题。要努力领会对方所说的题中之意和言辞所要传达的情绪与感受。有时候，说话者不一定会直接把他的真实情感告诉我们，这就需要我们从他的说话内容、语调或肢体语言中获得线索。如果无法准确判断他的情感，也可以直接问：“那么你感觉如何？”询问对方的情感体验不但可以更明确地把握对方的情绪，也容易引发更多的相关话题，避免冷场。当我们真正理解了对方当时的情绪后，应该对对方给予肯定和认同：“那的确很让人生气”“真是太不应该了”等，让对方感觉我们能够体会他的感受并与他产生共鸣。
3.善于引导对方
在交谈过程中，我们可以说一些简短的鼓励性的话语，如“哦”“嗯”“我明白了”等，以向对方表示我们正在专注地听他说话，并鼓励他继续说下去。当谈话出现冷场时，也可以通过适当的提问引导对方说下去。例如，“你对此有什么感觉”“后来又发生了什么”等。
4.适时提出疑问
虽然打断别人谈话是一种很不礼貌的行为，但“乒乓效应”则是例外。所谓“乒乓效应”，是指我们在倾听过程中要适时地提出一些切中要点的问题或发表一些意见和看法，来响应对方的谈话。此外，如果有听漏或不懂的地方，要在对方的谈话暂告一段落时，简短地提出自己的疑问之处。
5.给予对方真诚的赞美
对于对方说出的精辟见解、有意义的陈述，或有价值的信息，我们要及时予以真诚的赞美。例如，“你说的这个故事真棒”“你这个想法真好”“你的想法真有见地”等，这种良好的回应可以有效地激发对方的谈话兴致。
