【R:阅读原文片段】

《杜拉拉升职记》，34页

李斯特到广州办开会，忽然想起什么，做考问状，问拉拉：“要是由你来做上海办这个装修项目，你会申请多少预算？”

拉拉沉思了下，用肯定的语气说：“750万。”

李斯特大吃一惊，忙问：“根据呢？”

拉拉有板有眼地分析道：“上海办目前的装修是5年前的设计风格，这次装修新的设计估计风格会变化不小，大部分间隔得重做，因此布线和天花板上的机电消防什么的都得重新做；上海办的家具大都已经使用8年，早过了折旧年限，而交换机系统已经使用10年，更是大大超过了供应商建议的使用年限，不动它还好，一动，系统就很可能出问题——这样，家具和交换机都需要更新；现在的面积是4500平方米，再签租约，一般是2~3年的租期，根据我的理解，DB在中国的业务呈明显上升趋势，考虑到未来2~3年的走势，比较可能的做法是在现有面积上，多加10%的面积，就是总面积会达到5000平方米左右。综合上面几条，每平方米的理论价格会达到1500元左右，总预算应在750万左右。”

李斯特听拉拉这么一分析细节，就冒了一身冷汗，心里暗自叫苦。

他稳了稳心神又追问：“那你觉得完成这个项目需要多长时间？”

拉拉内行地说：“按DB的操作流程，美国总部的地产部对此类项目会参与得很深，像上海办这么大的工程，单是获得亚太区的批准还无法立项，项目最后需要报到美国总部的地产部去审批的，加上中间还牵涉到很多部门的参与，比如法律事务部、采购部、IT部、财务部，使得用于协调的时间会非常长。正常情况下，美国总部的建议是用9个月完成整个装修项目，其中用于工程本身的时间应该是3个月左右，用于项目前期的分析和协调的时间大约是6个月。”

李斯特一面夸拉拉进步神速，一面决定一回上海就找玫瑰谈话。他知道拉拉的话十有八九是对的，不单是因为她的脸上写着一头诚实的黄牛的表情，而且，她的话明显朴素在理，有专业的力量。

【I拆书家讲解引导】

（选自某次拆书帮现场学习）

赵周：这段你读到了什么？

学员：她回答得很专业，主要是有细节。

赵周：对，我们说“细节说服人，细节打动人，细节就是力量”，就是这段李斯特评论杜拉拉“朴素在理，有专业的力量”。你能看到她把说事实、说细节变成了自己的一种习惯。希望我们都能养成这种习惯。

但是，懂得说事实，像杜拉拉这样，你觉着已经不错了是吧？她还能不能做得更好呢？我们拆书帮这次的题目是“你必须超越杜拉拉”。为什么？因为说实在的，她并不能算多么成功嘛。混得不错而已。换到今天，照样买房压力很大。（众笑）你要比她做得好，要超越她。

有没有人记得这段的背景？杜拉拉这时是广州行政主管，她的老板是上海的行政经理，叫玫瑰。李斯特是她老板的老板。现在是上海office要彻底装修，谁负责？当然是玫瑰负责。算好了预算，报给李斯特，450万。李斯特大概问了问，就照此申请了上去。过了一段时间有点不放心，趁着到广州来，顺便问问杜拉拉吧。李斯特肯定没想到杜拉拉给出这么详细的答复来，“朴素在理，有专业的力量”是吧。说明杜拉拉平时用心，关注细节才能说出细节来。杜拉拉说，750万。

挺不错吧？这样一回答，老板的老板马上对你刮目相看。话说回来，这个刮目相看的效果到底有多大？杜拉拉因为这次回答升职了吗？没有。我们刚刚梳理了《杜拉拉升职记》中的三次关键升职，这次可不在其中。实际上这次对话之后，李斯特回到上海，马上给玫瑰升了一级。

为什么发现玫瑰搞错了，反而给她升一级？你要记不得了，可以再回去看书，我们这里不分析这个。我不太喜欢这本书里权术的东西，关于高管心理活动、权术斗争、博弈制衡……这本小说里要么太幼稚，要么太理想，你能看出来作者最多做到过经理一级，对总监之上的级别都是推测和模仿，八成抄的《金枝欲孽》一类的，妃子们争宠，钩心斗角。（众笑）

我们不分析李斯特为什么反而给玫瑰升了一级。总之，这次杜拉拉说事实说细节，有效果，但效果并不是很大。为什么？

因为这件事情牵扯太多，责任重大。这时候只说事实就不够了。

对特别重要的事情，设计决策层间，那么仅仅展示客观事实就不够了。仍然要事实要细节，但还是加上你对事实的加工，一般就是你鲜明的观点，然后还要有你的建议，最后对建议的实施效果做预测。

我重复一遍：一份正式的用于决策的汇报，应包含四要素——事实+观点+建议+预测。建议必须明确具体，至少要给两个。预测不仅要给出积极预测，还要给出消极预测——也就是如果按我的建议做了，可能会有什么不好的事情发生。

这样，老板不止能看到你的“朴素”和“专业”，更能看到你的“周全”和“可靠”——一个好的汇报，不仅要让老板知道你的认真和敬业，更要趁机让他认同你思维全面、可以放心托付重要事项。前者，不过是好的员工；后者，才是可以提拔的候选人。

按照这个要求，再来看杜拉拉的“汇报”——既然已知某几个部门难以协调，那对此可以给出建议，以及行动后的预测。

“建议高层召集法律事务部、采购部、IT部、财务部等部门的总监，明确此次任务的重要性和紧急性，请他们亲任本部门协调的联络人和责任人；或者，也可以成立装修项目小组，每个部门指定一位主管级以上的人员作为项目组成员。这样做之后，会大量减少跨部门协调的时间，估计3~4个月就可以协调完毕，节省至少三分之一的协调耗时。不过，这样可能会被总监们抱怨浪费了他们的时间，要有这个心理准备。”

有没有感觉？在之前的事实和观点的基础上，再加上这些话，就能更加让人感觉到专业。因为思考更全面了，考虑更细致了。本来李斯特听过事实和观点，觉着杜拉拉怎么样？细致、认真、负责任——这叫好员工。再听过她的建议和预测，就觉着她缜密、周全、可以信赖——这叫可以提拔的候选人。

A1.

      去年以来，老妈非常想要在长沙买房，并且卖掉了我们株洲的房子全力在长沙找房，上半年有一天，老妈看中了一套房子并问起我的意见。到现场看房以后，我综合了这套房子的信息跟她分析了如下几点：我说这处房产唯一的优势就是地址位置优越，离地铁口不到500M，但缺点有三：一是一楼太潮，您跟爸年纪大关节会越来越不好，潮湿的一楼会加速你们关节炎的恶化；二是采光不好，前后间距太窄导致一楼日光照明非常弱，等于白天晚上都需要开灯，浪费电。三是脏。楼上楼下都不认识，一楼的院子成了楼上住户的垃圾场，楼上什么垃圾都往下扔，清洁不易且滋生蚊虫。所以您二位考虑清楚。后来我妈听了我的分析，十分犹豫，到底是买还是不买无法决定。而就在犹豫纠结中，下半年，长沙为了稳定房价竟然颁布了外地人买房限购令，限制外地人在长沙购房，这下我们全家就懵逼了。株洲的房子低价卖了（当时价格较低迷），而长沙的房子又没买到。现在啊，买房这两个字在我们家属于禁忌的字眼，绝对不能提，提了，两位老人家会把自己急死。

      所以，在这个案例中，我以为我很认真负责地把所有细节都严谨地跟我妈分析了一遍，貌似很认真，很负责对不对？但，最后导致的结果是我们家错过了购买长沙房子的好机会。并且今年长沙、株洲的房价大涨，我们家不仅没有买到长沙的房子，还在涨价前把株洲的房子卖了，你说亏不亏，想起这事来都能吐一盆血。所以，在做一项重要的决策之前，只给出严谨、细致的事实够不够？显然是不够的。在这个案例中，如果当初我给出了对那套房产的分析，并且负责任的给出我的观点，不管买或不买，都给我妈提供两个以上的建议，建议她买哪里的房子，或者建议她根据房子诸多缺点向房主压价，然后对购买或不购买的结果给出积极以及消极的预测，你说我爸妈现在还会这么郁闷不？

A2

（最近我们单位面临重要的人事调整和改革，你在哪里不知道，你今后的负责人、主管领导是谁也不知道。且又值年底，百事俱歇，所以我暂时没有什么重要的决策需要向领导进行汇报。那么这个案例怎么写，写什么？）我想到，最近市图书馆的静静老师想要做一些活动使株洲的读书会走向正轨，走向常态化。为了完成今天的作业，下周二读书会的时候，我要就如何搞好咱们读书会向静静老师作个简短地汇报。

        一、就咱们读书会目前的事实状况给她作个详细的分析（此处略）；

        二、谈谈我的观点和想法；（此处略）

        三、给她三个建议：

      1、建议其在每次活动之前都建立一个临时群，在发布活动的同时，把群二维码发布在读书群内，有兴趣参加的书友扫码加入，或者在书友群里发布读书活动报名贴，有兴趣的书友跟贴报名，再把报名人员拖进临时群；

        2、将每次读书活动流程发布到群里，征求书友的意见，同时把需要书友提前准备的事项准备好，如提前准备分析的问题、经验等；

        3、使用固定的签到表，让每次参与的朋友签到，标注其职业等信息并保存，一定期间对签到表信息进行一次分析，分析不同的性别、职业，年龄等类别的群体对相关主题的兴趣程度，以此来确定今后的读书主题方向。

        4、建议每次活动结束的同时，确定下一个分享人。因为轮流分享能提高每位参与者的积极性以及关注度，并且能倒逼书友进行深层次的读书。

        四、对活动结果给出预测。

        任何一种改革有支持的，就一定会有不支持的。所以我会给静静老师作积极的预测和消极的预测。

1、大家都配合。那么我们以后就按此方向、方式继续完善读书会并形成常态。

2、不配合。如签到环节，也许大家不愿意公开年龄、姓名、工作单位等，那么可以做一些思想工作，如把签到的目的向大家表述清楚。或者可以不写真名、年龄、工作单位，只要写网名以及真实的职业信息也可以。还有在确定下一期读书分享人这一环节，也许会有人痛快应承，也许会冷场无人应答。所以建议提前在线上有意向地向某一书友确认其分享的意愿，如果人家实在不愿意分享，在大庭广众之下拒绝，不仅容易冷场，陷入尴尬的僵局，并且影响书友参与的积极性。