1信息共享
当面临错综复杂的问题时,需要团队成员、组织成员有整体体系思维,不要呆在自己的思维深井里。当团队各个成员身处天南地北时,就需要进行信息共享,并保证信息的高度透明。对传统机构而言,这就意味着比较艰难的企业文化转型。这需要严格地去推行,使得组织内能够出现共同的群体意识。
2 重塑组织文化
重塑组织文化,打破物理格局的限制。物理空间布局和既定流程可能会阻止一个组织在内部形成共享意识,也可能会帮助一个组织在内部形成共享意识。在很多时候,试图更好地实现泰勒式的效率,就会为分享信息制造障碍,也会为系统性地了解全局制造障碍,而我们特遣部队需要的,正是各个成员系统性地了解全局。
要在我们所需要的规模上实现透明度和信息分享,我们不仅要重新设计我们的物理空间布局,还要重新思考我们组织文化中的几乎每一步程序。而我们变革的核心,就是每日进行的作战情报简报会议。这个会议会将我们行动中的全部信息输送给兄弟单位,同时也为每个人提供分享各自信息的机会。
3 赋能
赋能,领导者意识到自己对日益错综复杂问题的有限处理能力,缺乏敏捷性,将自身决策过程流程化,并宣导到整个团队,允许某些流程自行其是,赋予团队做正确的事的权力。当然,共享意识和文化的建立是上述的基础。领导者在决策的流程中,只充当一个监控者,观察、不打扰一线工作人员的处理问题过程。