2019-4-24喜茶式危机处理

今天是什么日子

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天气:阴

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叫我起床的不是闹钟是梦想

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话题:喜茶式危机,怎么处理

胡磊:

我觉得喜茶是错过了一个好机会,在这物联网里的大海里,不是谁都有机会上热点的。

我:那该怎样利用这个热点,用什么方式去扭转局面?

胡磊:第一时间,什么都别说,什么都别解释,等民众尽情的宣泄情绪,情绪不发出来,说什么都没用。情绪发出来了,舒服了再说。

同时线下打好交道,谈好一个背锅侠。  可以是某个负责人。然后道歉,但是不承认这是官方的意图,同时再送上自己的文案来一波。 比如: 每一杯都是感恩,每一滴都是真情。

虽然产品会受联想,有损失,但把角色作为弱势方,打感情牌,同情牌。

如果还有争议,那更好,趁热度再来刷一波

忽悠也好,欺骗也好,也是风属性的, 他这不是产品问题, 产品上忽悠,欺骗那是另外一个性质了。 

热点处理是一步,后续还有一步就是表态。商业的可以换成是某种活动福利。

一个热点出来肯定有失,但也会有得,但关注度不是一般的广告能做到的。最后的得失计算,未必是损失的结果



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