投资者在市场上很难赚到钱,这是切切实实发生的事情。一方面是少数人惊人的收益,另一方面是大多数人的亏损,所以才有人总结“七亏二平一赚”。但是从另一个角度来看,市场上不乏教人投资的课程,各种投资书籍也是不胜枚举,造成这种结果的原因是什么呢?
先从投资者的视角看待这个问题
从这张图中我们可以看到典型投资者的特点——他们向往财富中所有美好的事物,厌恶所有带来自我感觉不好的事物,拥有自我成就的想法,看到的是各种诱惑,听到的是那些激动人心的故事,热衷于讨论那些“高大上”的话题。
正因为投资者的复杂性和需求的多样性,才催生出各种各样的生意。
以两个典型的投资者教育相关的生意为例。
资讯类
资讯类生意满足投资者对信息的需求,因为他们总以为别人知道自己不知道的东西,如果消除这些信息差,自己应该表现更好。
这类生意的商业模式见下图
做这类生意的企业面临的问题是:
- 谁资讯快用户选谁
- 谁资讯多用户选谁
- 不保证用户能获得好的投资成绩
- 无法避免客户流失(随用随走的关系)
- 在成本压力下努力寻找更低成本的信息源
而对用户(投资者)来说,尽管这种生意模式满足了投资者对信息量的需求,让投资者认为自己无所不知,但实际上投资结果和信息量多少没有多少关系。这导致投资者必须面对继续亏损的结果,因此用户粘性不高。
最终,一方面商家不断寻找新的用户,另一方面投资者继续寻找更多、更便宜的资讯。
社区类
社区类生意让用户获得交流互动的机会,让他们有机会接触到心目中的榜样,也让他们拥有掌控未来的感觉。
这类生意的商业模式见下图
那么这类生意的企业必须面对投资者的下列特点:
- 投资者的从众效应(对应商家有意或无意的打造KOL)
- 投资者容易被情感所主导
- 主要收入来自第三方(广告等)
投资者在面临这类投资者教育时,投资结果与KOL相关。由于易受情绪感染和被KOL个人影响力左右,所以投资结果并不稳定。最后的结果可能是频繁选择KOL,以致于自己失去了方向。
而对于商家来说,由于主要收入来自第三方,和投资者所偏好的事物不符。
投资者教育难就难在投资者对自己不了解,对结果期待过高,对市场缺乏正确认识,缺乏正确的指引和陪同。并且很难避免的是,即使有正确的过程,由于结果的滞后性,投资者不一定会获得正确的结果。
在以上基础上,提出一个从投资者结果出发的商业模式
这个商业模式要求主动筛选用户,因为商家必须承认自己的局限性和用户的多样性,只能挑选服务那些适合自己的用户。另外,平时的功课少不了,必须培养投资者正确的投资观,这个正确必须是从结果出发的,否则用户终将因为结果而离开。要做到这一点,商家就需要主动对提供给投资者的信息进行主动干预。因为投资者比我们认为的更多变。
第三,随着商家服务的投资者越来越多,投资者使用的次数越多,那么整体创造的价值是越来越大的,用户粘性得到了增强,这也是以上的两种模式很难达到的效果。
最后,用蓝海战略概括就是——
- 删除资讯获取成本
- 创造用户归属感
- 削减不必要的信息源
- 提升信息质量
投资者教育的难题是可以被终结的。