这大概是小祝今天第50次打开淘宝看月饼的物流信息了,页面一路往下滚动,大部分是在运输中,已揽收,还有2条订单的信息,依然是“已发货,等待揽收”,从下午13:30到现在16:30就没有动过。她觉得如果自己早上上班时还算正常的打工人,那么现在已经是崩塌的疯婆娘了。
买月饼这个事情要从昨天下午说起。当时小祝正悠闲地翻网页看新闻,突然微信跳出一条消息,是Y公司的员工D问她中秋节公司发月饼吗?小祝想,我才上岗2个月,发不发我也不知道啊,我也不敢做主啊。她回复,我去问问老板。老板说发,然后指定了一个本土品牌,说预算是一两百,一共要买14份,员工11份,客户3份。
小祝到这个月饼品牌的官网一看,有一款还不错,有个提篮,价格150元左右。发给老板一看,老板回了一个OK的表情。小祝先下了寄给客户的三个单子,要付款时吓一跳,第一单150元,第二单195元,第三单195元。原来150元不是统一价,只能再请示老板。老板发了一个尴尬的表情,让小祝再看看其他的。小祝又选了一款136元的,其实月饼差不多,只是外包装就是铁盒装,比较普通,老板说可以。小祝劝老板,给客户的三款用原来的,毕竟包装好看也很重要,员工就用普通的。老板同意了。
昨天整个下午,小祝就在忙活这个事情。14份月饼,客户款3个分三个地址寄,员工款7个分两单,按照满减划算,还有3个员工需要单独寄的,另外还有1份准备寄到老板家里(老板生病在家休养)。买好后又仔细检查了发票事项,是不是都开了公司抬头。最后只剩老板这份,问了至少3次家里地址,他都没说,就一直在讲他为什么不能来公司,公司管理出问题等等。到了下班时间,小祝想或许老板不想吃这个员工款月饼,不回答也是一种回答嘛,不管了,下班了。
今天早上小祝到了公司后,想看下月饼是否都发货了。一看吓一跳,啥情况,怎么大降价了。昨天她136元买的员工款月饼,到后面几单没优惠价时是按照151元买的。今天这款月饼参加了聚划算,上面写着券后价格128元,秒杀价只要113元。小祝想我买的月饼还没发货,商家就降价了,这找商家退个差价应该没问题吧。于是小祝先用秒杀价补下了寄到老板家的月饼单子,早上和他说再不买中秋就吃不到了,老板终于发来了地址。
然后小祝在旺旺上开始咨询客服,问退差价的事情。客服让她按照昨天的订单情况,重新下单然后不要支付,客户就可以在后台算差价。小祝一个个订单操作,4+3+1+1+1,分5单一共10份,合计起来和昨天的价格相差160多元。处理完以后,小祝又联系客服,客服说你没有和昨天下一模一样的单子啊?小祝不明白,已经和昨天完全一模一样了啊。难道是客户那款也要算进去?因为客户那款其实今天涨价了,所以那三盒小祝不想重新下单。但客服既然这么说了,那就算进去吧。终于把所有的单子都按照昨天计算了,现在的差价是140元左右,小祝还贴心地把昨天和今天的订单做成了对比表格发给客服。
但是客服的回复再次惊到了小祝,对方发来了几张截图,说他们的价格从来没变过,现在的价格差是因为平台的原因和补贴价。小祝无语了,聚划算这种活动不是商家自己参加的吗?她花了这么多时间,得到了一个不能退差价的结果,相当生气,立马去找淘宝客服理论。淘宝客服说如果商品没保价的话,确实是不支持退差价的。
小祝突然想到自己干嘛不重新下单买呢?毕竟昨天下午买的单子,今天上午商家才发货。现在下午买,晚上发货,时间也没差多少呀。想想真是白浪费时间和客服掰扯一番。她打开已购买和部分已发货的页面,一顿操作之后,发现完了。3个寄给客户的订单里,有一个被她选了退款,还不能撤回,这下不但寄到的时间不一致了,还有可能让客户不愉快。因为是顺丰快递发货的,可能这个客户会收到快递的短信提示“您的快递由于客户关系,已被寄回”。小祝马上联系了客服看能不能撤回,客服说你重新下单吧,她那边无法操作。
怎么办呢,自己的苦果自己咽下去吧。小祝把昨天下的单子退了9单,加上退错的客户那1单,一个个重新下单。一番操作后,发现价格是便宜了,差价是180元左右。正要舒一口气,突然看到电脑页面上新下单这些订单下面写着一行小字“将于9月14日17:00前发货”。小祝感觉要窒息了,9月14日大家都要放假了。要是大家在节前收不到,那买月饼的意义何在呢?天啊,把自己埋了算了。原来这就是价格差的原因,她恨不得打自己一巴掌,为啥要管差价的事情,反正是公司报销,自己操那么多心干嘛。
小祝又联系客服,客服说你已经退了的单子我们正在处理,没法恢复。小祝无奈地回道,那麻烦你们尽快发货吧。然后她又打开手机淘宝一看,上面赫然写着9月12日前发货。看看电脑页面,同一个订单还是写着9月14日前发货,她长吐了一口气,至少今天是有发货可能的。
今天这一天,上午小祝在忙着退单重新下单,下午一直在焦虑追踪订单的发货情况,整个人就像炸了毛的狮子狗。到了晚上23点,她睡前最后一次打开页面,要补寄给客户的那一单依然写着“已发货,等待揽收”。