【模型名称】
讨喜偏误
【模型说明】
你是否曾因遇到一位衣着得体,妆容精致的柜姐,而买下了从未买过的高价化妆品?
身边的亲人是否曾因保健品推销员很热情,所以在家里囤满了吃不完的保健品。
乔·吉拉德是举世公认的最成功的汽车销售商之一。他的撒手锏是,每年给他的所有客户(包括曾经的客户)寄一张小卡片,上面只写一句话:“我喜欢你。”
讨喜偏误是所有推销员必学的秘诀,这个错误很容易理解,可我们却一再犯这个错误。它是指:某人越讨喜,我们就越倾向于从这个人那儿买东西或者帮助他。
那么,什么叫讨喜?
科学家认为一个人如果拥有以下三要素,就容易讨喜:
(1)外表有吸引力;
(2)在出身、个性和兴趣上与我们相似;
(3)他觉得我们讨人喜欢。这三个因素是依次排列的。
所谓的传销(通过朋友销售)之所以管用,靠的就是讨喜偏误。虽然超市里可以以1/4的价格买到不错的塑料容器,特百惠公司创造的年销售量却高达20亿美元。为什么?就是因为销售特百惠产品的人讨人喜欢。
援助组织也常利用讨喜偏误。他们的广告中几乎全是讨人喜欢的孩子或妇女。就连动物保护组织也常利用讨喜偏误。这也是为什么WWF用大熊猫做标志的一部分原因?毕竟,人人都爱大熊猫。
政治家们更是将讨喜偏误的技巧运用得炉火纯青。他们视听众的不同强调不同的共性。有时强调居住区,有时强调社会出身,有时强调生态利益。他们曲意逢迎,试图让每个个体都感觉自己是不可缺少的:“您的投票有效!”当然每一票都有效,但只是效果甚微。
一位从事输油管道代理的朋友曾经给我讲过,他在俄罗斯是如何签到两份价值数千万美元的输油管道合同的。“贿赂吗?”我问。他摇摇头,说:“我们聊天,突然聊到了划帆船的话题。事实证明,我俩——买方和我——都迷恋470式帆船。从那一刻起他就对我有了好感,我们成了朋友。生意就这么做成了。好感比贿赂更有效。”
该如何避免这样的误区?
当你想要做出购买决定前,请先将向你推销这个物品的人想象为不受人喜欢的样子,从自已的真实需求出发来做决定。
【模型来源】
《清醒思考的艺术》
【问题】
你曾经因讨喜偏误而造成怎样的损失?关于这个误区,你有什么相关的经验分享吗?
**注:模型来自于《清醒思考的艺术》,该书讲述了一些人类常见的思维错误。
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