【课 次】 36/100
【书 目】 《情商》 关系力
【课程领拆】 王志凤 拆书学院梦想赋能班负责人
【上课时间】2017年11月16日
【笔记摘要】
【购买清单】 值得细细研究，让自己成为一个别人喜欢相处的人
课程主题：
情商的本质及应用
课程大纲：
1，认识自己
2，同理心的根源
3，情商在家庭及工作中的应用
一、欢迎语
1，欢迎语。拆书学院的标准话术。
2，自我介绍。拆书学院的专职，3年专业拆书经验。在加入拆书学院之前是外企培训经理，在北、上、广、深都有赋能班，是小班课程，面对面学习。主讲沟通+情绪管理的课程
二、开始拆书
1，举个例子：古希腊为发寻找世界的中心，让两只雄鹰朝相反的方向飞，它们汇聚的地方就是世界的中心，那里建有神庙，预知未来。Learn to know yourself.
- 认识自己，让自己变得更好；
- 了解自己，了解别人，让人际关系变得更好。
2，本书介绍
《情商》的作者戈尔曼，他是情商之父。第一个提出“情商”这个概念的人，情商比智商更重要，它的定义（1900年）包括：了解自身情绪、管理自身情绪、自我激励、认识他人情绪、处理人际关系。
本书的主要内容，选自全书其中3个部份，它们是情商的本质和应用
- 了解自身情绪
- 同理心的根源，具备了解他人感受的能力
- 情商的应用，批评别人和接受批评的艺术。
通过一些工具和技巧，提升自己情商能力
3，再举个例子：在飞机上，突然发生剧烈摇晃，你的反应是：
A：看杂志
B: 很警觉的关注事件变化；
C：介于A和B之间
D: 不能确定，根本没注意到。
这是著名心理学研究的例子。自然反应的偏好立场，面对突发情况，是置身其中还是置身事外的一种本能自我意识反应。
三、拆页
1，P1 自我意识。
对自身情绪有自我意识，处理自我情绪生活。在于感受自身情绪的发生，清楚真实感受，会调整自己，并发展其他人格特质。
包括：
1）对自己了解的程度。跳出自己看自己，了解到什么程度，自己是个什么样。
2）情绪。我知道自身的情绪和对情绪的看法。
- 我生气了 ——意识到情绪
- 生气不好 ——对情绪的看法
3）处理方法： - 被情绪吞没，被动处理。容易情绪波动，迷失其中，压抑，情绪失控；
- 接受该情绪，主动处理，使自己情绪受控。给自己好心情，不做现状改变的纠结。
4）自我意识有两种认知途径 - 与自己纵向比较，把过去的自己，现在的自己，期待未来的自己三者比较
- 与他人横向比较，把自己和别人进行比较。（拿来比较的条件是后天努力改变可以得到的）
I 便签，用自己的语言重述信息
自我意识是了解自己，做一个内心旁观者能客观地观察和评价自己，能意识到自身的情绪，也知道我对情绪的看法，进而掌控情绪。
A1: 最早开始拆书时，觉得自己不好，没有信心。但每天学一点，一点点改变，每天都有一些进步。
方法：每天进行自我反思，写反思日记。利用九宫格日记，每天梳理情绪的记录。
情绪九宫格
2，P2：识别他人的情绪，感知他人的情绪用于人际关系。
同理心不等于同情心。
- 同理心，感同身受。与他人站在同一个角度。起源于个人通过模仿引发相同的感受。它是一种选择，将自己链接身体感受到相同的东西。在冷静的情境下，观察到微妙的社会信号。
- 同情心。站在上面来看。
如何培养同理心？
1）察言观色，增强观察能力。察觉他人的情绪，了解他人的观点，并主动关心他人所关切之事的能力。
2）耐心倾听。真心倾听别人说话，他说话的时候带来的情绪是什么。
3）耐心帮助别人进步。察觉他人的发展需求，并培养他们所需要的能力。
感同身受——丧钟为谁敲响，丧钟为你而敲响。
3，P3 有同理心的批评。
- 批评的艺术：具体，提供解决办法，当面表达，保持敏感。
- 接受批评的艺术：把批评当作建议，不要自我保护，把批评当作机会。
EG: 给室友说个批评
如何批评？ - 谁
- 在什么时间
- 具体什么事情
- 提供解决方案
如何接受批评？
举个例子。表弟在一家国企单位上班，总是抱怨领导不好，我很认真、注意感受的给建议，但他总用固执的去回应。从来不说“我试试”，而是说“不，这根本就行不通”时间久了，我就不愿意给他建议。 【这不就是我么，一直狡辩】
如何判断对方是否接受批评？回应是辩解还是思考如何做得更好，真心接受意见。
四、总结
1，认识自己。认识到情绪的产生，认识到自己可以采取方法来调整情绪。对他人保持同理心，能够有方法的批评和接受批评。
2，认识自己是我很欠缺的一项能力。我常常不清楚自己在无意识间说的话，采取的行动。我的大脑常常不掌控我的身体。自我意识不清晰。
