摘抄自《回话的技术》
说话重要，回话更重要。不会说话，就不能准确地表达自己的思想，影响沟通的效果，而不会回话，沟通就会中断，无法继续进行下去。面对别人的提问，不少人回答起来要么不着边际，答非所问；要么支支吾吾，前言不搭后语；要么啰啰唆唆，回答起来没完没了；要么直言快语，疾言厉色，让人下不了台；要么不懂变通，授人以柄，受制于人，丧失沟通主动权。
可以说，会不会回话，善不善于回话，不仅决定了沟通的质量，更决定了人生的成败。
回话不是万能的，但不会回话是万万不能的。一个会回话的人和一个不会回话的人相比，其人生有着天壤之别。
