五、冲突管理（上）

没有人喜欢冲突，碰到好沟通的人，大家相互体谅，各取所需。但有的时候会遇到很多难搞的人，冲突在所难免。

什么是难搞的人？

通常我们认为，有权利，爱哭，爱摆脸色，以弱凌强等的人是难搞的人。

遇见这些人，我们一般会回避冲突。但是一味回避冲突，并不能解决问题，所以我们应该如何管理冲突呢？

1.真正让你不舒服的，是你觉得自己被控制了。

你一直以为是对方难搞，是对方有问题，却从来没有想过是自己的问题。

2.为什么是“我”的问题呢？

原因一：思维限制，我们感到被限制，是因为我们的思维受到了限制。

因为想到可能会发生的事情，而让自己局限在一地之内。

以后这样限制自己的时候，不如想一下以下几点：

①有一些事，不一定真的会发生

②有一些保护措施，我可以提前准备

③就算真的发生了，设身处地地想想，也许我也可以承受

我们要怎么做，才能打破思维的限制呢

方法一：黑色的想象

想象事情发生后具体的生活。

方法二：理性的思考

①最坏的结果，是不是真的可能发生？它对我的损坏有哪些？

②如果真的发生，有什么方法去应对，减少伤害

③最坏的结果还没有发生前，可以做哪些准备？

原因二：回避情绪，为了回避激烈的情绪，就妥协了。

方法：暴露疗法，让人直接【暴露】在让他感到强烈恐惧的刺激环境下，从而让他逐渐的承受并能适应的一种“行为疗法”的方式。

操作流程：

①事先做好准备（环境+心理）

以U型沟通跟对方进行沟通，在沟通中尽量保持平和，缓慢的语气，真正理解她的情绪，做到共情。

②直面冲突：有些关系的改变是基于情感冲突的，如果一味回避冲突，关系就会僵持。

2.有些控制也是我们需要的

适当的冲突，有的时候是双方联系的纽带。

宁愿不自由，也就自由了。