“早就让你认真学习，怎么都不听”、“为什么没做好我交代给你的事”、“明明按照你说的做的，为什么还要冲我发火”……这样窝火的时候，你有吗？
我们一起来聊一聊这个话题。
在此之前，我有义务先介绍位先生，日本前星巴克社长岩田松雄，做了很多成功人士都做了的事，写了本书《秒懂传达力》，是不是贩卖成功学呢？我说没有，你也未必信，但是当作工具书学习，是否贩卖成功学就不是我所关心的重点了，我在意的是能否从中获得一些可取的经验。有一点挺有趣，都说文如其人，这本书让我看到了一个友爱、细致、不那么严肃的老先生模样，我相信他也有这一意图，他在书中提到如何让对方信任你，显然他深谙此道。
回到上述让大家头疼的问题，如果我说问题出在自己，你是不是更头疼？
举个例子，大家非常熟悉的一句话，出现频率极其高的爸爸妈妈语录，“你要认真学习”，而又有多少父母，让这句话真正有传达力呢？，一句话是否具有传达力，它的衡量标准是“对方在听取内容后，是否去采取某些行动”。
如果孩子没有考出满意的成绩，我们可以估计一下，文章开头的话有多大的概率出现？而这句窝火的话，问题出在孩子吗？显然不是。
所以，在对对方说这些窝火的话之前，我们先反思一下自己的话是否有传达力？能否让对方在听取内容后明确知道应该采取某些行动？究竟是什么地方导致了对方没有采取具体行动？因为这不是对方的问题，而是说话者的责任。
几个简单的规则可以帮助大家提高语言的传达力（对于需要他人执行任务而言）：
- 有条理，按条列举即可；
- 简洁，删到最简即可；
- 有具体明确的操作参考步骤，具有可copy性即可；
- 如遇意外的处理意见，需要你的能力与远见，~~///(^v^)\~~；
- 目标简洁、清晰、可衡量，一定要使对方能准确判断自己是否“达标”。
如何使这些落实得更合人心意，书中还介绍了很多细节，我感触最深的是他那些不一样的“感谢信”，下回再分享。
后记：任何经验性的意见（“说教”），都有其特定的环境，所以仁者见仁智者见智，不具有绝对性——我能强烈地感受到自己满满的求生欲啊。
作者简介：
尔如舜英
一枚爱看书的女子，
一入简书，就被掰直在了写文的日行道上,
等你，在简书。
