我们在亲密关系当中经常会出现无法交流，彼此埋怨，无法理解对方的情景，并且双方都会觉得委屈，都会觉得自己没有错。好好的一场对话，往往不欢而散。
针对类似失败的交流，美国作家约瑟夫•A.德维托在他的畅销书《有效交际：人际关系的奥秘》第15版中，做出了根源性的分析，让人醍醐灌顶，能够有效地破除这类沟通障碍。
书中提到人际交流具有内容指向和关系指向。内容信息，指信息可以指向具体的物体和事件。关系信息，指信息指向双方交流的关系。对于任何两个交流场景来说，内容层面可能是相同的，而关系层面可能不同或者相反；关系层面可能相同，而内容层面却不一样。
如果不能够辨识交流中的内容层面和关系层面，那么人际关系就会出现问题。
相比较，男性一般更关注内容层面，而女性更重视关系层面。当我们觉察到这一差异，就可以轻松地发现异性的交流指向，从而更好地消除两性之间的交流障碍。
当在亲密关系交流当中，当男性在表述内容指向的时候能够兼顾对方的感受，将关系指向同时表达出来时，对方就会舒服好多。比如将“我晚上有饭局，不回家吃饭了。”换成“亲爱的，我晚上有饭局，不能陪你一起吃饭了，你一个人也要好好吃饭啊！”对方既会接受你不回家吃饭的事实，也会感受到你的关心，而不会觉得落寞。
为了让读者对异性的交流指向有清晰直观的认识，作者在文中也给出了案例对比，并且做出了详细的分析。并且作者强调，在表达内容指向的时候，尽可能地以愿望的方式呈现而非决定的方式呈现，这样会让对方在一段关系里感受到被尊重和被在乎。
作者也指出了，在发生争论的时候，内容层面的冲突相比较要容易解决，它可以通过查阅求证核实等方式来求证。而争论如果涉及到信息的关系层面，则解决起来就费劲的多，部分原因可能是你没有意识到这一争论其实是关系层面上的。一旦意识到这一点，就能找到解决争端的正确方法，直接将其解决。所以某种意义上辨别信息的指向是有效交际的一个关键所在。
《有效交际》这本书46年15版的发行，它是全球140多所名校使用的人际关系经典教材，职场百万学习者的有效社交指南。它把交际的底层逻辑向我们一一呈现，让我们知道交际的运行规律和构建良好人际关系的黄金法则，帮助我们理解和践行这些规律，提高我们交际的质效。
如果你有人际交际的困惑与障碍，你一定要去读读这本书。但这本书不是本快读的成功学类的书，相反它是一本需要慢读的沟通类的教科书，需要慢读，慢品，并需要思考和做比较的。你愿意投入时间阅读它，它定会给你超出想象的收获！
