把最大的逻辑障碍——父订单扫清后，第二个重要的feature是提高客服处理订单的效率。
人的大脑在处理信息时，因为认知资源的有限，会过滤无用的信息，识别有用的信息，所以提高客服处理订单的效率就从两个方面入手：1. 优化订单现有信息的展示；2. 增加能帮助客服的有用信息；前者通过重新组织必要订单信息、去除冗余信息使阅读更轻松，后者则通过把信息添加到恰当位置让客服能够更专注当下的操作，而无须跳转页面寻找它们以致被打断心流。
订单列表页
原订单列表页筛选条件下有很多大字号的标签、有各种色块、有许多红色数字，这样的显示效果绝大多数时候是来源于客服团队反馈「xxx看不到/xxx老忘记」后，就自然而言地做出了「加大字号/加上色块/加上醒目的数字」这样的「改进」。
但就像期末划重点，老师如果说整本书都是重点，那压根就等于告诉你没有重点。所以，我们针对原订单列表页「没有重点」的筛选条件做了以下调整：
- 去掉售后相关的7个快捷筛选按钮
去掉6个大红字大色块的退款快捷按钮主要归功于售后流程的简化和工作流指派的功能设计——这些步骤要么被去除了，要么就是通过指派特定的工作流状态而只出现在相应的指派人页面。
- 优化关键词筛选
原关键词筛选中，可以通过下拉列表筛选订单号、姓名、手机、物流单号等等，但是默认筛选项为空，客服必须先点击选定一个筛选项，再输入关键词，再点击搜索。在考虑到客服搜索订单号的频率较高，把默认筛选项设为订单号，这样基本进入列表页直接输入订单号就可以搜索了。同时，也将不知为何筛选频率较低却自成一项的操作人（后来的指派人）筛选其并入了下拉列表中。
- 重新规整其他筛选条件的摆放位置
所有状态的筛选都是从上至下排一行行排列，加上白底黑字，容易使人产生疲劳感。所以将它们分为两列排布，使得它们更易读。另外，去掉了和快捷方式重复的筛选项，也去掉了「支付状态」筛选项——毕竟，客服只需要关注已到账的订单，让整个订单列表显示这种订单足矣。涉及到转化率的未到账订单？让PM去操心就好了。
- 增加清除筛选条件按钮
由于可筛选的条件较多，有时在同时选中多项条件后，再一一撤销非常累赘，且页面响应速度也会因短时间内多次点击变慢，而又因为响应速度太慢，容易让人误以为点击无效而反复点击，让人不得不刷新页面。增加清除筛选条件解决了这些问题。
修理完筛选条件们，我们还修理了订单列表的字段。本意是让它们信息量更多，这样可以减少在列表表和订单详情页间跳转的操作。但是纯粹把信息罗列出来只会让易读性又降低，所以我们浮层（仅在鼠标悬停在某些信息上时弹出）展示一些查看频率较高的内容，比如鼠标悬停在订单号上方可显示最新的三条工作流状态，悬停在物流号上方则显示该包物包含的商品。
最近三条工作流状态可以帮助客服快速了解该订单的流转情况，如非必要的情况下不必再进入详情页就可以直接找该订单目前的指派人做沟通。物流情况也是同理，可以快速了解到已发货的商品有哪些。这些内容的信息量都较大，内容也较长——含图片、文字等，所以只在需要时展现的浮层能很好地满足「增大信息量但不干扰简洁展示现有信息」的需求。
订单详情页
原订单详情页有着跟订单列表页相同的通病，比如「重点」太多。除此之外，还有两个最重要的问题：信息毫无层级地堆叠、诸多按钮不分场景地暴露。
当父订单还存在时，订单详情页会将各个子订单的订单信息、配送信息、商品信息等全部依次往下列出。客服代买完一个订单的所有商品，依然填完所有代买记录后，一刷新又回到了页面顶部，再翻到第二个订单的信息、代买、填记录，再翻到第三个订单的信息、代买、填记录。循环往复，容易疲劳。
如果中间有些特殊情况需要同事跟进的话，客服还需要找准订单填写备注消息，一不留神就张冠李戴了。类似的，冗长的订单信息中还夹杂着一堆「添加代买记录」、商品的「退款」、订单的「退款」、「退券」等按钮，因按钮之前并无逻辑限制，客服容易误操作；又因为子订单信息较多，就容易把本该对子订单 A 的操作在子订单 B 上进行。
拆除父订单后，订单订单详情页仅限于展示当前唯一的「子」订单的信息，页面清爽不少，订单之间的误操作就消除了。花样繁多的按钮则通过增加逻辑判断来控制露出，比如说，如果我不是当前订单的指派人，那么其实所有按钮对于我而言都是置灰且失效的；又比如说发短信、退款、关税报销这类操作都是有特定的前提条件的，那么在相应的前提条件被触发了的情况下，按钮们才会展现或生效。
通过让客服关注当前待处理的信息（当前的唯一一个订单）和限制无关按钮，客服误操作的的情况大大地减少了。
