一天晚上，李尔警官正坐在警局值班，警局位于美国的一个普通小镇，晚上的电话并不多，李尔很悠闲。
电话铃突然响了，李尔习惯性起地拿起，开始例行公事。“这里是911，我是李警官，请告诉我你的名字、地址和打来的原因。”等了一会儿，李尔并没有听到回答。他又重复了一遍，还是没有听到回答。李尔意识到，这肯定是哪个顽劣的孩子闲得无聊，打报警电话和警察玩猫捉老鼠的游戏呢！
“嘿！”李尔耐着性子，“小子，占用警线是犯法的，你知道吗？我认识的法官都会狠狠教训你这种小孩的。”
李尔不想再废话了，就在他准备放下电话的时候，突然听到了一个稚嫩的声音，“我想要找我妈妈”。这是一个小男孩的声音，听着好像只有五六岁的样子。
李尔愣了愣，将准备挂下的电话又放回耳旁。“你妈妈在哪儿？”
“天堂。”男孩怯生生地回答，“是爸爸告诉我的，前几天妈妈去了天堂，让我在家等她。”
李尔一下子明白了，是三言两语将他打发掉，还是让孩子爸爸来接电话，李尔有些犹豫。可就在那么一瞬间，一张天真烂漫的小女孩的脸出现在他面前，这是他的孙女，刚刚上幼稚园。他的心一下子柔软起来，他改变了主意，决定和小男孩聊一聊。
通过聊天，李尔知道了小男孩叫杰瑞，今年5岁，他的妈妈很漂亮，他十分想念妈妈。说着杰瑞还给李尔唱起了妈妈哄他睡觉时唱的歌。李尔静静地听着，等杰瑞唱完了，李尔告诉他下次和爸爸出去的时候可以买一个红气球，在一张卡片上写上想对妈妈说的话，并把卡片绑在气球上，这样妈妈就能在天堂收到杰瑞对她说的话了。杰瑞听完，高兴地挂上电话，并按李尔说的安心地去睡觉了。
第二天，杰瑞果真要求爸爸买了红气球，不是一个，而是许多个，因为他想对妈妈说的话太多了。他写了许多张卡片，每天都会拿出一张系在气球绳子上，放上天空。他经常站在院子里仰望天空，不知道妈妈是否收到了他的气球和卡片。
一个月后，李尔又在值班，电话铃响了，他刚拿起还未开口就听到一个急促而稚嫩的声音，“我要找我妈妈，妈妈没收到我寄给她的信。”
“你是杰瑞。”李尔脱口而出。杰瑞给他留下的印象太深了，所以一听到杰瑞的声音就马上能判断出来。
杰瑞告诉李尔自己每天都写信，但妈妈好像没收到，从来没有给他回过信。李尔轻轻地安慰他，告诉他妈妈可能去旅游了，让他继续写信，妈妈一定会收到的。安慰完杰瑞，李尔放下电话，觉得自己应该做点什么。
第二天，杰瑞的学校来了一位年老的警官，他向学校老师了解了杰瑞的学习和生活情况，并表示以后每个月都会来一次，这位警官就是李尔。
一天早上，杰瑞刚打开房门正准备去上学，就看到地上放着一张卡片和一个小车玩具。他打开卡片，原来是妈妈的回信，妈妈在信中夸他作业写得好，画画也很漂亮，妈妈永远爱她，并送他小礼物。
在随后的每个月，杰瑞都会收到妈妈的来信和礼物，妈妈似乎真的在天堂时时看着他，他在学校的各种表现妈妈都知道。当他作业得了A，妈妈会为他高兴；当他生了病，妈妈会温柔地安慰她；当她受了委屈，妈妈会亲切地鼓励他。当然他做错了事，妈妈也会在回信中画上一个小哭脸，杰瑞马上写信，向妈妈道歉，表示再也不淘气了。
杰瑞不再给警局打电话，现在他越来越开心，越来越活泼，话也渐渐多了，笑容又重新绽放到他的脸上。当他再次抬头仰望天空，竟发现妈妈的笑脸就隐藏在云朵中，只不过是自己一直没发现而已。
其实，当人心里充满爱时，天堂就在人间。有了这份爱，即使是一种“欺骗”，也会让人觉得伟大。
