模拟咨询练习
今天模拟咨询继续由我来做咨询师，学员L做来访者，她今天咨询这样一个问题：
她和另外两个合伙人一起开一个公司，其中一位合伙人是她小时候的同学，另一位合伙人是个小姑娘，也是她这位同学的朋友。目前公司处于刚起步阶段，来访者是个做事有调理、执行力很强的人，根据她们三人的分工不同，分别开展自己分管的工作。来访者负责内部管理这方面的工作，她每天按部就班做着一些基础工作，而同学和那个小姑娘她们所分管的工作并没有往下推进，来访者对两个合伙人这样的状态不是太满意。同学说这个小姑娘，不思进取、不爱学习，出去谈业务谈不到点上，业务能力不强，来访者给同学建议：每天列计划，去分解任务，安排相关培训，让工作持续有效开展。来访者觉得既然合伙开公司，就要用心去把它做好，而不是这种像玩儿一样的态度，如果这样还不如不做呢！
前几天来访者和同学商量公司的事情，她把自己年底想要实现的盈利目标告诉了同学，同学没说什么。但是，同学却做了一件令来访者特别不舒服的事，同学把来访者说的这番话告诉了她们一起合伙的那个小姑娘，以此来激励小姑娘，让小姑娘引起重视，好好工作。但在来访者看来同学不应该拿自己的话去说小姑娘的事，即便是为了给小姑娘施压，也应该用自己的管理团队办法去管理员工，而不该这样去说话、办事，同学这样做让来访者感觉自己就像被当了炮灰、当了恶人一样。
当同学把和小姑娘说这件事告诉来访者之后，来访者听完很不舒服，直接把同学这种不恰当的做法以及她本人内在的感受表达出来。同学听了挺不好意思，也意识到自己错了，赶紧说：“真的不应该这样，以后不会再这样说了。”听完朋友的话，来访者就没有再去计较，让这件事过去了。
晚上回家，半夜醒来就是睡不着，无意中又想到那件事情，内心依然是很强烈的不舒服，甚至觉得有没有必要把合伙的事情做下去？以后有些话敢不敢给同学说？辗转反侧睡不着，于是就这个问题又给同学发了一条微信。上午同学回复：我说过了，以后不会再这样了。
但是，来访者最近几天因为这件事心情总是不太好，和同学说话也会小心翼翼，怕再说了不该说的话。有时候又会怀疑自己是不是太小心眼了？纠结自己到底该不该这样想？不去想吧，从心里没有放过这件事；想吧，又觉得自己不应该这样。就这样纠结着，难受着。
事情的发生就是这样的，来访者说的整个过程，做到耐心倾听、积极关注，无论外界发生什么事情，自己的注意力始终专注在来访者身上。
来访者说完之后，给她讲明白咨询的性质和保密原则，特别告诉来访者她说的话题牵涉到经济问题，我一定会为她保密。
接着和来访者商定咨询目标，商定的结果是把缓解或者消除自己的纠结情绪做为本次咨询目标。
接下来让来访者评估一下她此刻的情绪状态，如果0-10分来打分，她的情绪状态大概有几分，来访者回答大概有6分左右。
来访者讲完之后，先澄清一些问题，从而明确哪些是来访者的认知？哪些是她的情绪？特别是找到她的情绪结果C。澄清方面探寻了几个问题：
首先，在倾听过程中有些细微的肢体动作被捕捉到，让她来感受叹气背后有着怎样的感受？皱眉头时有什么样的心理活动？探索的结果是，这两个肢体动作的背后是想到这些心情很烦躁、很烦恼。
其次，自己心情不舒服、纠结背后的原因是什么？来访者沉默片刻告诉我，是因为在乎两个人之间的感情。继续问：还有什么？来访者回答：还担心自己以后在这种事件中再次受到伤害。再次澄清，是担心两个人之间的感情受损重？还是担心自己以后再次受到伤害重？来访者不假思索说：担心两个人之间的感情受到损害重。从中了解到来访者很在乎和同学之间感情。
再问来访者说过的话“不敢多说话，不知接下来该怎么办？”这句话指的是在那个方面不知怎么办？是两个人的关系相处方面？还是接下来的工作开展方面？来访者回答是两个人的关系相处方面。此时，就明白她只是不知道以后和同学怎么相处。
积极关注。肯定来访者做的好的地方。来访者以前遇到这样的问题，要么赌气直接离开现场，要么不再和对方沟通，自己暗暗生气。但是，这一次她敢于主动表达自己的想法和感受，当面表达完之后晚上想到自己有些地方没有表达清楚，于是又发微信表达自己的感受和想法。肯定来访者在这方面的进步，迈出了沟通第一步，敢于去向对方表达自己，当面说感觉表达不完整，继续用微信来完整表达。肯定来访者这是非常大的进步，遇到问题不再逃避、更不屏蔽，而是去主动沟通。
共情。理解来访者的心情，当来访者感受到自己被理解之后，继续表达自己的感受。自己很真诚地把内心的想法告诉同学，而同学却这样去对待她说过的话，她不接受，觉得你想激励小姑娘，你就用你带团队的工作方法去引导她，而不是用我说的话做个挡箭牌，去让人家努力工作。听的过程中通过共情让来访者明白，同学这样做没有考虑到她的感受，她有这样的想法很正常，人之常情，很多人都会这样想。
尊重。尊重来访者的想法和她本人。接纳她所说的一切，不带评判心去给她定个是非对错。特别是来访者在说的过程中间，一些重要的线索我会记录下来，来访者为大，让来访者感觉咨询师很重视她的问题。同时，记录下来后和来访者讲明记录的原因，在确保来访者介不介意的情况下，坦然做下面的记录。
接下来引入ABC理论，让求助者明白引起自己情绪反应的不是外界的人和事，而是自己对外界人和事的看法和认知（B）。当来访者接受这样的理论之后，和来访者一起探寻她所经历事件中的ABC，以前人们的认知：因为事件（A）的发生，导致当事人的情绪和行为结果（C）。通过对ABC理论的分析，让来访者明白原来在这个过程中间起重要作用的是来访者自己的想法认知（B），从而让来访者觉察到我们平常忽略的部分B，是我们潜意识中隐藏的自动化思维。很多人都会忽视这一点，所以就会习惯性外归因，“都是你的错，都是因为你才会让我生气的”等等这种错误想法。当这种外归因意识建立起来之后，人们会误以为问题是在对方身上，就会想着去改造对方，让对方发生改变来迎合自己的心情。这样一种错误的对待，让当事人不经意放过了自己，不能找到问题的根源，忽略了最重要的因素“内归因”，我是一切的根源。
通过对这个理论的领悟，和来访者一起把自己的ABC链条找出来，并且问她愿不愿改变自己的想法和认知，从而让自己的情绪状态发生改变，来访者明确表示愿意。看到来访者这样的态度及时鼓励来访者有愿意改变自己的想法，就已经是改变的开始。
接下来重要的工作是改变来访者的想法和认知。通过提问让来访者思考，同学那样说的正面动机在哪里？来访者自己探索出来的答案是：第一、为了激励那个小姑娘，让她好好工作；第二、从同学做这件事能看出来，同学很在意来访者的想法，也尊重来访者的想法，默认她设定的目标（年底利润达到多少数额），从而可以看出来同学愿意为此去努力。
当引导来访者看到同学做事的正面动机后，她看到对方好的一面，自然就能覆盖一部分之前认为的不好，认知会有所改观。
接下来问来访者对“一朝被蛇咬十年怕井绳”这句话怎么理解，来访者说了对这句话的理解，她的理解非常到位，及时肯定和鼓励她。当来访者说故事的过程中，通过叙述无形中会触及她的潜意识，自己目前的想法是不是也有类似的成分在？看到即是改变的开始，当她能够看到自己的影子的时候，改变就悄然发生了，之前的信念会在无形中松动。
接着问她之前有没有“一朝被蛇咬十年怕井绳”的经历，来访者很快讲了一件类似和朋友之间关系的事情，我问她这件事现在的结果。她说现在和那个朋友的关系很好。听到来访者说这些，我心中一阵窃喜，这是改变的突破点。既然曾经也是觉得那个朋友伤害了自己，不知恩图报，曾经打算以后再也不和她来往，那么她做了什么令到她们之间的关系有如此大的转变？当我问到这个问题，能觉察到来访者的情绪状态马上变得不同，这对她来说是一件在人际交往中相对成功的事情，她说的过程会有成就感和愉悦感在。
最终捕捉到她做到的重大转变是：对方表示歉意后她选择了原谅朋友，之后不计前嫌和朋友持续交往，现在的关系越来越好。知道来访者采用宽容和谅解重获和朋友之间友情，那么现在她遇到的问题和之前的情况类似，那能不能套用之前的做法呢？朋友表示歉意你接受了，关系恢复如初。现在是同学，同学也两次表示歉意，并且明确表态自己以后不会再这样做，那接下来你会怎么做的？你会不会用一颗包容之心去原谅她？来访者笑着说：我会！因为，我也知道她对我很信任，不然也不会和我来合伙。听到来访者这样的话，再次嘉许她有一颗宽容的、有爱的心。此时，来访者又看到她们之间关系中好的一面。
接着启发求助者以后她会怎么做？她说：原谅她。那还有呢？来访者说：和她说话小心翼翼，不该说的不说。听到这里我让来访者继续调整信念，一个人对另一个人小心翼翼，不敢敞开，其实还是把自己包裹起来了，当自己把自己束缚起来之后，怎么可能和别人建立起良好的关系？此处让来访者再次去探索怎么做才是最合适的？来访者说：我做到问心无愧就行。听到这话赶紧肯定来访者：对，我们做到问心无愧，坦坦荡荡，如果我们这样对方还是不理解，那就是她需要成长的地方。同时，让来访者明白矛盾和冲突之后的有效沟通最重要，遇到问题和冲突最好的解决办法是有效沟通，再次肯定来访者这次敢于去沟通的做法，已经是为改善关系迈出了积极的一步。以后在沟通方面多学习，掌握更多、更好的有效沟通技巧，来应对生活中出现的方方面面的关系问题。通过这个微调让来访者有种豁然开朗的感觉。
最后，引导来访者树立一种意识，不怕矛盾和冲突的发生，正面利用矛盾和冲突，把问题变成资源，把它做为转化和深化人际关系的契机，因为这些矛盾和冲突的发生，才让她们之间有机会增进对彼此的理解，关系也会更近一层。还让来访者看到同学之间这种情谊的可贵，从小大到那么多同学，为什么单单和她去一起合伙做事？一定是有很深的情谊在的，来访者自己也说不想因为生意上的事情影响了两个人多年的情谊。当一个能把一件事情看的很重的时候，她自然会愿意为它去做出改变。来访者把她和同学之间的情谊看的很重，那么她也就会愿意为保护两个人的情谊做出改变。
咨询将近结束，来访者开始不时发出爽朗的笑声，面部表情和刚开始的沉重相比，已经轻松很多。再次让来访者评估那个纠结和不舒服的情绪有几分，她说只有一两分那样了，说完又轻松地笑了。
看到来访者这样的情绪状态我也很开心，感觉咨询的过程就像一个破损的工艺品经过自己的精心修补、弥合，使它回到一个完整的状态，非常满足和愉悦。
咨询完毕总结点评的时候，老师先让来访者为我打分，来访者毫不犹豫为我打了10分。但当老师让我为自己打分的时候，我为自己打了六七分。老师让我觉察我们两个之间分数这么大差异的原因在哪里？现在回想我觉得应该是一下两个角度：
一、对于来访者来说，她只要和咨询师对话的过程中，她的感觉挺舒服，她的矛盾和心结被打开了，那就达到了她想要的咨询效果。她的心情由纠结变为舒畅，那她就觉得非常满意了。
二、对我来说，我会觉得自己刚开始咨询经验不足，我会拿那老师课堂上的要求和标准来评判自己，有些地方我觉得自己做的不够完善，所以，我只能为自己打六七分。当然，虽然我为自己打的分值不高，但是，我也挺开心的，因为毕竟现在是刚开始练习阶段，能做到这样我感觉也是不错的，它让我也更有信心往下走！
