《等待猫吠》 之 引入角色
摘抄
- 角色是人物，他们发言权
- 大多数真正尝试使用角色的人，把角色看出细分市场或是主要基于人口统计数据用户群体的表现。
- 但现在企业已经开始把角色作为沟通手段，使用角色并将他们概念化。角色是购买形态的替身，这些形态让客户了解每一个可能的角度，从这些角度客户可以接近并处理信息。他们帮助用户包装信息，尽量扩大客户背景的相关性。
- 作为营销者，建立一个系统，从而可以确定行为、寻求信息和决策的分隔模式。
- 角色是个人有可能与你及你的公司互动的方式里的替换演员，在角色化中，把中的放在购买模式上，也说明了你的受众的动机和需要比单独的人口细分要有意义得多。
- 通过为角色指定优先级，可以了解这些角色代表的市场潜力的权重。
- 个性偏好有利的是，对于我们所有的个性来说，与世界联系的方式、搜集信息的方式、做决策的方式，以及根据这些决策所采取行动的方式，并不是极端地独一无二。研究表明，人类有一个 “操作系统”与大脑双边相关。
- 在做决策时，并不受限于人类的操作系统，还包含了人们对生活方式做出的选择。由此，操作系统与行为方式结合一起。
- 在预测能力方面，行为往往胜过心理倾向。在营销过程中，开始减少对人口统计标识符号的依赖—-在建立模式的过程中，年龄和收入已经不那么重要，而是要关注消费者的行为模式。在预测模式时，将个性偏好和生活方式的选择与行为数据结合起来时，企业就会有发展一个显著稳健的预测模式的可能性。
- 对于人口统计数据，企业必须清楚什么样的人口统计数据可以有帮助。
- 人口统计数据告诉我们，在哪儿我们可以会发现可能会购买我们的东西的人。告诉企业受众的各种限制，可以使企业准确地确定买家的范围。
- 人口统计数据的价值在于：提供了精确描述每个角色的信息，使角色鲜活，使角色更真实，成为更可识别的客户。
- 企业了解和理解顾客后，可以更好地预测他们想要什么样的信息，什么时间需要，以及他们希望以何种方式接受，企业可以创建描述这些客户想如何与企业进行互动的模式。
- 市场营销的新时代，将依赖于 sisomo，即画面（sight）、声音（sound）、动作（motion）的结合。
- 与顾客情感联系最简单的途径：着眼于你的产品或服务的好处，而不是特点，好处基于人，特点基于物。
- 新时代的营销不过是一片混乱，在这片混乱中缺乏公式、缺乏同客户的理性互动，缺乏处理合理信息的最佳做法。
感悟
如前所述，企业在进行营销的过程中，首先要了解消费者的行为模式和生活方式，进行市场细分；然后再结合人口统计数据，基本信息；这样就更快、更准确找到合适的消费者，更准确预测消费者需求模式。
在现在的自媒体时代，每个人都有发表言论的权力和自由，对自己购买的产品进行评价.....企业通过技术手段获取相应的内容，结合大数据分析分析进行分析，找出消费者的行为模式、生活方式，结合企业自身的产品特点、服务特点，更容易找到契合自己的市场细分。
