今天是在简书连续日更的第八天，不知不觉已经连续日更八天了。每天记录当天的点点滴滴，让我有一种当天晚上都在复盘的感觉。总结总结今天的收获，工作和生活中遇到哪些值得记录的事情，得失的点滴，某一时刻的灵光一现的想法等等。
最近在系统的学习马寅在得到上面开设的一门小课（只有不到10讲）《跟阿那亚学习服务客户》。今天是正式的学习完了第一节的内容，《客户洞察:如何开拓海边非刚需房的客户群》。因为本身自己就是在房地产行业从事置业顾问的角色。特别能够理解阿那亚这种文旅地产一路走来的不易。城市里面的刚需楼盘基本上不用考虑客户洞察的事情，房子建在那里，为了在一座城市生活，为了子女的上学，就一定要去买。城市里面刚需房的房地产商不需要更深度挖掘客户其他深层次的需求就可以把房子卖掉。
改善类型的需求跟阿那亚的情况就比较相近了，按照马斯洛的需求层次理论，基本的物质需求，情感需求，进而再上升到最终的精神需求，改善型需求里面基本上都包括:物质需求的改善提升（希望住更大的房子），情感需求的改善提升（希望能够遇到跟自己同频的人进行深度有意义的沟通，而非仅仅是形式上的打招呼），极少部分的改善会涉及到精神层面的需求。
所以就要清楚的洞察到身边不同类型客户所处的阶段，然后在这个阶段内，提供相对应的高品质且有价值的服务，并且不断复盘，不断改善。做到精益求精的程度。
从事服务行业，永远都没有什么叫“能做的我都做了”，一定还有可以进一步优化的地方——以此共勉。
