帮助治疗师以＂初学者的态度"，倾听个案当事人的诉说。避开一般的盲点与陷阱，迅速了解个案的问题与家庭情景:
1抽掉地毯，即必须放下狭隘的内心杂念，必须放下对儿童和家庭问题已经僵化的特定的解释，把自己信念系统下的地毯抽掉。
2 培养耐力，学会耐心的对待个案的温柔艺术。学习成为更好的观察者和倾听者。倾听个案的心声，了解他们的问题，必须暂时放下自己的治疗计划，放下认为等一下应该问的问题，把注意力完全放在个案描述情景时所采取的语言、论题与观点上。
3 扩大眼界，治疗师尽量不要让个案钻进DSM-10标签的牛角尖，重新建构问题外，还应该尊重个案对问题情境的特殊理解。对个案的解释保持好奇，对他们的反应有更大的好奇和关注，扩大问题故事的意义。另一个方法就是提出"问题追踪＂问句。请家庭成员如录像带般的描述儿童个案出现症状或行为异常时，每个家庭成员会做什么？如何互动？这可以让问题互动化，改变以僵化的家庭观念。
4 可被言说的道，非究竟之道。我们所选择的治疗模式并非万灵丹，完全符合每个个案的问题情境。要培养耐心与好奇心，避免坐井观天的心灵陷阱。老子说:其出弥远，其知弥少。
