刘彦 焦点讲师一期 焦作 坚持原创分享第791天＋坚持运动第4天】 2018.3.2周六
申请了一个公益心理倾诉平台，昨天晚上作为接线员第一次开始接线，除去没接住的，正式接通了3个，还是挑战性特别大的，话题也是之前无论在地面咨询还是约练中都不曾遇到的，那在实际的生活问题面前，在来访者较重的心理问题前，我可能通过一次短短的通话也解决不了什么问题，但我能做的是什么?_?
告诉他这是一个安全的场，让他放松下来！
专注的倾听，不知怎么办时，重复、摘要……
不断确认“理解基础”
语气柔和，稳稳的，尽量让当事人听着舒服，透过话筒能传递亲切，能感染让他稳下来！
赞美他正向的地方，理解他！
