【同读一本书】

2016-05-18-037

《米娅，快跑》

正文：印象最深刻的是一位男性市场总监向大家介绍公司的卫生巾产品。让我们惊讶的是，他竟然当着一百多个男男女女的面，把卫生巾一层一层地撕开来解释其中的构造。当时我和其他很多女孩子一样脸红红的，很不好意思。可是他却若无其事。

感悟：看到这里，让我想起店面最近刚刚发生的事情。有位顾客的孩子在店里随地大小便了，店里有很多员工的做法是这样的，当看到时，所有人都往后退了一步，想过去帮忙打扫的人几乎没有，于是我拿起拖布过去处理干净了。刚开始清理的那一刻，店里很多员工表示不解，为何不让顾客自己清理呢？况且顾客也都已经说了，他来帮忙处理。在开会的时候，我和大家针对这个案例回答了大家：“有句俗话说得好，工作不分高低贵贱，大家喜欢什么样子的工作？大家认为我们做的这份工作很卑微吗？其实，我们做销售这个行业，目的就是服务，有高一层的服务，有在别人眼中底一层的服务，但是我们一定要记得，我们所做的每一个举动，行为目的都是我们打开顾客心扉的一种方法，破冰，我相信，我们这一步走出来了，一切都好进行了。”

要记得，我们的所作所为都不会是卑微自己，委屈求全的去取悦对方，而是为了真心实意的去让对方相信我们，打开心扉。    所以，蹲下身份，并不是贬低自己。