外甥女是北方长大的孩子，来深圳了，一时还不能适应这里的天气。北方的冬天，室内有暖气，冬天在室内可以穿短袖或者单衣。来到这里，穿着厚厚的家居服，有时还会觉得冷。
前几天外甥女感觉脚冷，我说买棉拖。我们俩在网上选了半天，我还专门挑了价格偏贵一点的，买了三双。在我的意识里，觉得价格高一点的，质量相对也会好一些。
棉拖收到了，样子挺好看，就是穿上没法儿走路。鞋底是硬的，像一块板子不能回弯，走起来很不舒服，脚背处还有点卡脚。我和大宝还有外甥女，三个人都试穿了，最后一致决定，退货。
我不太擅长网购，退货的程序也不太熟练。点击了退货后，手机上不停的收到短信提示，商家已同意退货，因商家地址异常，寄件未预约成功。我一看商家的信息，嚯，好家伙，地址：阿富汗，收件人：方小姐，电话号码：138********，按照号码拨打过去，电话号码是假的。
我给商家发消息，请他们发一个正确的退货地址给我，并表示了感谢。商家一直不搭理我，我很客气的发了好几条消息，一直没人搭理我。最后，我只好留言，再不给我正确的地址，我将进行投诉。这时马上就有人理我了，说什么亲亲，稍等，我这边给您地址。我说，那您发过来呀。那边给我回了一条，中午售后会给您地址。等了好久，晚上了，还是没有发地址过来。我只好找官方客服，官方客服很负责，很快给我回复，还给我打了电话。挂了电话不久，我就收到了商家正确的退货地址、姓名和电话号码。
我一直不太喜欢网购，就是因为怕麻烦。以前买到了不合适的商品，我不会退货，因为不懂退货操作，只能自认倒霉。这两年，经过朋友的指点后，我也操作过几次退货，每次都很顺利。像这次这样假地址、假姓名、假电话的，我还是第一次遇到。
退货时，真的遇到了麻烦。需要快递员上传快递单号，我给那个上门收件的小伙子打电话，让他把快递单号上传。那个小伙子说，他没办法帮我上传快递单号，他说自己只是负责上门收件的，收到退货商品后，他直接转给某达快递了，他也不知道快递员究竟是谁。退货退款的流程我弄不懂，只好联系官网客服的那个小伙子，他问我有没有留快递单号？我说退件时，我有拍照。幸好那个小伙子上门取退货商品时，我怕商家不够诚信，特意拍了照片，留存了快递单号。否则还真不知道要怎么弄，才能完成退货退款的这个流程。
官网负责的小伙子真好，这几天给我打了几次电话。我不懂的地方，他都会很耐心的告诉我，该如何去处理。8号申请退货，直到今天晚上9点多，才收到退款消息，210元全部退给我了。这次退货的经历，让我️又学会了一些网购的处理方法。外甥女教我，以后网购时，要先看店铺的粉丝数，粉丝数太少的，不要轻易下单，要多看评论，然后再下单。
钱虽然退回来了，但这次的购物经历令人很不愉快。我想，商家肯定是知道自己的商品有问题，所以才会用假地址、假名字、假电话的吧。
2022.12.11. （806 696）
