工作环境：
员工满意度
员工晋升留任率
员工投诉率
员工心理安全指数
员工缺勤率
员工年度工伤比例
服务：
客户满意度
客户投诉率
员工留任率
产品/服务/企业 净推值（NPS）
创新：
产品改进周期
新产品推出频率
知识共享频率
成功创新数量
专利总数
平均年度新增专利数
声誉
品牌认可度
品牌价值
品牌可持续性
品牌差异化
品牌影响力
ROI 计算
硬指标：产出
收入
成本
利润
市场份额
回报周期
成本：
可变成本
固定成本
直接成本
间接成本
单位成本
FTE（员工成本/等效员工人数）
质量
产品良品率
产品不良率
损耗
误差容错率
一次成功率
时间
产出时间
加工和处理速度
响应速度
TTM
企业业务指标：
现金流动性比率
资产杠杆比例
获利能力
市场价值比率
财务指标：
投资回报ROI
内部收益率IRR
净现值NPV
