有这样一个故事:
有一个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后,这天正式上岗。他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长是您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。
徒弟给第二维顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。
徒弟给第三个顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释:“为“首脑”多花点时间很有必要。您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生!”顾客听罢,大笑而去。
徒弟給第四位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间太短了,20分钟就完事了。”徒弟心中慌张,不知所措。师傅马上笑着抢答:“如今,时间就是金钱,顶上功夫速战速决,为您赢得了时间,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。
会“打圆场”是情商高、会说话的体现。这是因为,打圆场可以缓解僵持的气氛,将矛盾化解于无形,甚至调节,缓解整个局势。
在人际交往中,要想获得好人缘,就必须学会打圆场,采取息事宁人的态度来处理事情,这样你就可以在复杂的人际关系当中获得别人的支持和感谢。