急诊来了个“霸气”护士长(027)

自从搬家到了3楼以后,急诊科业务量还是深受影响。病人大多不知道急诊在3楼,有时候直接去了住院部。

但这天,急诊科却又发生了一件“医闹”事件。这个“医闹”却闹的不是急诊,而是某个私人诊所。

中午临下班时间,也就是11点左右,忽然急冲冲跑来一名男子,嘴里嚷着:“快救命,有个小孩不行了。”接着又冲进来一位老年男子:“医生,医生,快救救我孙女,怎么输液就输者不醒了。”正在诊室看病人的陶主任快步走出诊室,仔细一瞧老年男子怀中大约一岁的小孩,心中一沉,再去摸小孩的颈动脉:“孩子已经死亡了!”

话音未落,两名男子同时震惊,尤其是老年男子,更是一副不可置信的表情:‘不可能,她身上还是热的,你们再看看。”陶主任见状,只得让老年男子抱着小孩进了抢救室,林洋推来心电图机,给小孩做了心电图,小孩唇色已经发黑,身上已经出现了斑点,也不知死了多长时间,但显然不是刚刚断气,林洋叹了口气,这不知是在哪输的液,看样子这家诊所的老板要倒霉了,果然,一条直线的心电图让中年男子瘫倒在地,老年男子仍然坚持要抢救,林洋和陶主任只得又做心肺复苏,此时,周围哭声一片,抢救室里的空气弥漫的全是悲伤和痛苦。

终于,在家人的劝说、陶主任的反复解释下,老年男子终于同意将小孩送往太平间。

此时,验证了林洋的判断,中年男子是一家诊所的老板,老年男子抱着小孩来输液,小孩感冒了,抱了几家诊所,没有一家诊所同意输液,这个小孩子在当地大家很熟悉,有先天性心脏病,这几家诊所担心出事,没有一家愿意接手输液。到了这家诊所后,老年男子苦苦哀求,中年男子就同意了,结果液体输完了,老年男子说小孩喊不答应了,中年男子这才慌了神,急匆匆将孩子送到了急诊科。

此事在急诊科就告一段落了,后来,林洋听说,此事报到了卫生局,最后局里出面协调,诊所赔付了几十万,最后才算了结。从此之后,这家诊所也关门了。

然而,此事也给林洋及同事们敲了一记警钟,现在这个临时急诊科,不像以前输液都在大厅里,所有情况一目了然,现在输液室在房间里,在护士站做不到一目了然,势必要求护士们更加注意巡视次数及质量,所以林洋和护士们商量了一些对策,比如一些心血管病人、2岁以下患儿尽量安排在随时可以看到的位置,同时一有空就巡视病房,最大限度避免此类事件的发生。

然而,输液还是出了一些风波。事情的缘由要从一位叫王爹爹的病人开始。

那天林洋白班,在输液室上治疗班,一位老人来输液,老爷子往注射台前一坐,马上要找昨天夜里给他输液的护士,声称要找她算账。

“您先别生气,把您的病历本给我,先给您输液,打好了您在慢慢算账。”林洋半是调侃半是认真地回答。

老人听到林洋的回答,也觉得先做输液再说,毕竟自己也觉得输了几天液,身体状况有所好转,还是接着输液巩固下,其他的事确实不着急,毕竟护士是要在这上班的。

输好了液,林洋也知道了事情的大概。原来王爹爹平时喜欢摸两把,这几天身体不舒服就没有上牌桌,输了两天液,手又开始痒了,结果昨晚连着摸了好几把,打到下半夜2点,觉得身体有些不舒服,只好跑来输液。护士打针的时候,告诉他以后平诊输液得尽量在白天来,结果王爹爹当场爆发,老人家认为护士就是打针,无论自己什么时候来,护士要无条件进行治疗,再加上自己本来身体不舒服,牌桌上还连输了几把,顿时把当班护士骂了个狗血淋头。今天还觉得要接着找当班护士算账。

林洋暗想,真是位“彪悍”的老人家,身体不舒服还要接着打牌,半夜两点根本不是平诊输液的时间,当班护士给他打上了,他还觉得护士不该说什么输液白天来的话。虽然如此想,但面对80多岁的老人,林洋想想还是先了解一下事情的经过再说。

当班护士是华妮,刚好她出诊去了。看着一门心思找华妮算账的老人,林洋准备让华妮回避下。林洋知道华妮,做事情认真,但有时候沟通时有点公事办公的样子,话说的比较硬,这样容易激起一些特殊病人的反感。

过了一会,华妮回来了,小丫头听说了这件事,一个人在那掉眼泪。林洋把她叫过一旁,仔细询问了事情经过,果然不出华妮所料。华妮公事公办的语气让“彪悍”的老爹爹爆发了。

林洋拍拍华妮的肩膀,肯定了她遇事沉着,即使面临王爹爹的爆发,也没有失去理智和病人发生冲突。旋即林洋开玩笑对华妮说:“妮啊,有时候开个小玩笑,曲线救国也可以达到目的啊!比如说句爹爹,今晚战绩如何?糊了几牌啊?然后委婉建议有适当的娱乐,才能有好的身体,这样老人的依从性会高一些的,也不至于你明明做了好人,却落不得好。”华妮本来就对王爹爹很不满,回来有听同事们将这人还要找自己算账,更是心里的委屈像吹气的气球,越吹越大,听林洋这么一说,顿时破涕为笑,林洋又嘱咐她暂时回避这件事,由自己来处理这件事。

林洋泡了杯茶,端给王爹爹:“王爹爹,这几天感觉怎么样啊?”

’“人老了,不中用了,一点小感冒就要输液,不过这几天好些了。”王爹爹边喝茶,边回答林洋。

“其实,王爹爹平时身体挺好了,今年总是感觉不舒服,唉。”旁边一个大约五十多岁的女子回答。

林洋望向这名女子,女子自我介绍说是王爹爹的保姆。

“哦,这样啊,那这次输液结束完后,最好去做个全面体检,你们觉得呢?”林洋征询他们的意见。

“我也觉得要做个体检,可不知查什么?是住院查还是门诊查?”保姆很快接过话题。

林洋一瞧,看样子老人家比较信任保姆,这样事情就好办了。于是林洋带着这名女子,去医生诊室咨询体检事宜。

王爹爹再也没有提起找护士算账的事情,输完了液就离开了,准备过几天住院给自己做个全面检查,临走时两人感谢林洋帮助他们咨询体检的事情。

事情虽然算是圆满解决,但是从这一天开始,林洋真正觉得急诊科没有预检分诊护士,输液室急诊平诊不分,这对病人或者是医生护士而言,不是一个好的工作流程,也不是一个便捷的就医流程。

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