主要过程：

1.规划人力资源管理

输入：

项目管理计划  活动资源需求  事业环境因素  组织过程资产

工具：

组织图与职位描述  人际交往  组织理论  专家判断  会议

输出：

人力资源管理计划

2.组建项目团队

输入：

人力资源管理计划  事业环境因素  组织过程资产

工具：

预分派  谈判  招募  虚拟团队  多标准决策分析

输出：

项目人员分派  资源日历  项目管理计划更新

3.建设项目团队

输入：

人力资源管理计划  项目人员分派   资源日历

工具：

人际关系技能  培训  团队建设活动  基本规则  集中办公  认可与奖励  人事测评工具

输出：

团队绩效分析  事业环境因素更新

项目经理的5个权力：职位权力  惩罚权力  奖励权力  专家权力  参照权力

团队发展的5个阶段：

形成阶段  震荡阶段  规范阶段  发挥阶段  解散阶段

马斯洛需求层次理论：

生理需求  安全需求  社会交往需求  受尊重的需求  自我实现的需求

4.管理项目团队

输入：

人力资源管理计划  项目人员分派  团队绩效评价  问题日志  工作绩效报告  组织过程资产

工具：

观察与交谈   项目绩效评估   冲突管理  人际关系技能

输出：

变更请求  项目管理计划更新  项目文件更新  事业环境因素更新  组织过程资产更新

冲突解决5种方法

撤退/回避

缓和/包容  

妥协/调节  

强迫/命令  

合作/解决问题

领导者：  确认方向   统一思想  激励和鼓舞