【书       目】《非暴力沟通》

【课程领拆】李玲老师

【上课时间】2017年8月3日

【课程内容】

1、区分观察和评论

观察只是客观的描述事实，而人们往往习惯于去评价这件事，让对方产生逆反心理，即使你说的非常有道理，也是很难让人接受的。

2、区分感受和想法

人们往往习惯于表达想法，而忽视感受，认为表达感受尤其是一些负面的感受是一种软弱的表现，久而久之，人们甚至不知道自己的感受是什么。而感受就是你当下的情绪，《正面管教中》有情绪脸谱和表达感受的词语清单，可以帮助我们识别自己的情绪。

3、非暴力沟通四个核心要素

非暴力沟通的四个核心要素包括描述观察、表达感受、说出需要、告知请求。

【作       业】

1、列出五条近两天你说过的评论性语言，并逐条改成观察。

（1）女儿答应看完这一集动画片就去洗澡，可是看完了又不肯去洗。我说：“可可，你怎么总是说话不算话。”

这是评论，如果改成观察，我应该说：“可可，我注意到昨天你答应玩十分钟iPad 就睡觉，结果反悔了，今天你答应了看完动画片去洗澡又反悔了。”

（2）女儿看电视看了好久，我说：可可，你怎么一直在看电视，对眼睛不好。

这是评价和说教，如果改成观察，我应该说：“可可，从妈妈进屋大概7点，一直到现在8点半，你已经看了一个半小时电视了。”

（3）看到2岁多的儿子举起小板凳，摔在地上。我和爸爸都说：“真是个坏小子。”

如果改成观察，我应该说：“我看到你把板凳摔在地上，我想它应该会很疼。”

（4）看到老公在做运动，我说：“你动作一点也不标准啊。”

如果改成观察，我应该说：“我看到你做平板支撑时，后背是拱起来的，没有延展开。”

（5）看到女儿大口吃青菜，我们会说：“今天吃饭很乖。”

如果改成观察，我应该说：“我看到你大口大口吃青菜，看到你这样吃饭的样子我特别开心。”

2、与一位同事用非暴力沟通模式讲话，并记录下来。

最近有一个工作机会，要去北京出差一年，这一年间收入会增多，是一个快速成长的机会，也会对我今后的发展有好处，可是对于已经有两个孩子的我来说，这是一个不容易做出的决定，我也必须要征求家人的意见。

回到家跟老公说了这件事以后，他说感情上当然不希望我走，但他觉得我应该去，他不想绑住我，他觉得那是拖累我。我婆婆也比较支持我，只是希望我真的可以一年之后回来。很感动家人这么支持我！

领导知道我愿意去，也表示很惊讶，找我谈话问我的想法，我说：“听说这件事的时候，我的确有些矛盾和犹豫，但是也有兴奋和小激动，我觉得这对于我是一次难得的成长机会，家人也支持我，所以我还是想去，只是我希望一年之后可以回来。”

领导说：“很感谢你，也很感谢你家人的支持。其实本来是想劝你不要去，但是你这种积极向上的心态，是需要鼓励和保护的。那边具体的情况，我们也会再沟通，如果不能保证一年之后回来，就不派你去。”