一、礼仪的概念

• 1. 礼仪属于情商范畴；
     一个人成功情商占大部分作用。
• 2. 礼：制度、规范和尊重他人；
• 3.礼貌：在人际交往中，通过言语、动作，向交往对象表示谦虚与恭敬的态度；
  手指可以指天指地指自己，永远不要用手指指别人。
• 4.礼节：礼节是礼貌的具体表现形式。指在交易场合，对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。
  对待长辈、上级一定要使用您，而不要用你称呼；电话沟通不要先挂电话；走路要把安全位让出来；正式场合不要穿拖鞋、背心。

二、礼仪的内涵

• 1.礼仪是礼节和仪式的统称，在交往中由一系列的礼节组成的、自始至终的完整全面的敬人行为；普通生活 中的人和隆重场合的参加者应当自觉遵守的行为规范。比如：上课不喝水吃东西、不随便离席（紧急情况举手报告）、不翘腿、不交头接耳。
• 2.礼仪中的敬人要发自内心；
• 3.礼仪是对自己的约束和克制；
• 4.礼仪是无形的纪律。
• 5.礼仪强调做人，一切成功都是做人的成功。当一个人做事遇到困难时，一定是做人缺位的折射。因此做人是第一位的。
  “讲礼仪守纪律活的太累，轻松点不好吗？”——一般说这话的人都混得不怎么样。年轻就要努力、受累，别让自己闲着。这是有价值的表现。懒惰等于死亡。人生真正的意义就在于不断地奋斗。

三、做人的层次

• 1. 做人是有层次的。人和动物的区别是人有羞耻心；
• 2.人离动物越远，离礼仪越近。不是要不要按礼仪去做的问题，而是选择做动物还是人的问题；
• 3.己所不欲勿施于人；
• 4.做一个好人、大人、能人、名人、争取做一个伟人；
• 5.人的核心竞争力是有特长，不仅要有特长，还要低调；
• 6. 做事高调。要么就不做，要做就做最好。做得再好，也要夹起尾巴做人。

四、礼仪无处不在无时不在

• 1.有血性、敢担当、有宽广的胸怀、懂自律、懂上进；
• 2.不讲礼仪行为：吃有刺激性味道食物后与人交谈，当众补妆、当众剪指甲掏耳屎抠鼻屎擤鼻涕弄头发。

五、礼仪的坚持

• 1.礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的、甚至痛苦的、脱胎换骨的做人过程；
• 2.行为重复多了就固定为一种习惯，习惯容易形成性格，性格决定命运。

六、礼仪的真谛

• 1.压抑自己的兽性，弘扬自己的人性。这是个扬善抑恶的过程；
• 2.礼仪强调以主流观点为主，主流观点是官方倡导的，周围大多数人认可并从事的；
• 3.礼仪即使在独处时也需要谨慎从事；
• 4.礼仪从小事做起，细节决定成败；
• 5.礼仪讲究自然得体；
  当你忘记你人的高贵身份时，就是犯错的开始。
• 6.自律、身份感：
  不是因为事情会不会爆发，会不会有人知道，你才去做，而是这事情对不对，应不应该去做，人一定要有自己的是非观。
• 7.想要尊严，首先自尊；
• 8.礼仪倡导宽容，客随主便；
• 9.礼仪倡导平等，一视同仁、一视敬人，人有分工不同，没有高低贵贱之分；穷没有错，错的是虚荣心作祟。