今天和闺蜜聊天,发现了我们认知的一个很大的误区——关于“非语言沟通”。所以,今天我们就这个话题来聊一聊。
001、沟通的过程
发送者产生沟通欲望→编译信息→通过渠道传送→解析信息→接收者接收→接收者给发送者反馈。
这就是完整的沟通过程。
002、沟通过程的附加信息(非语言沟通)
在我们产生沟通欲望时,会对沟通预设结果,并预演分解沟通过程。通常,我们会预先思考“沟通目的、沟通形式、沟通主题”这些显性问题,但起决定作用的往往是对接收者的细节关怀。
003、非语言沟通,高手是这么用的
在最近热播的电视剧《猎场》中,有这么一段关于郑秋冬猎曲闵京的场景,就充分说明了这一切的重要。
由于曲闽京是公众人物,所以郑秋冬特意把约谈的时间安排在了周末,约谈地点安排在了曲闽京小舅子的隐蔽的高尔夫球场。还不止于此,他按照曲闽京夫妇的喜好和习惯精心布置了约谈现场。比如,沙发、茶几、茶具、茶叶、茶点,烧茶壶和水,还有窗帘的颜色、空调的温度、洗手间的陈设、熏香的味道。。。所有的细节,都为这次约谈的成功埋下了很好的伏笔。
004、结语
非语言沟通,绝没有我们想象的那么单一,它的涵盖面超乎我们的想象。所以,好好的利用我们的非语言道具吧,它会助我们沟通更加顺畅!