有一个朋友问我:
如何能够约到客户呢?他最近跟客户预约一些事情,总是被拒绝,心情也很沮丧。无论是电话还是当面预约都是这样。甚至连客户都见不到。
我们要有心理准备,约不到客户也是正常的,也许和能力无关。能不能成功约到客户要看时机。
销售老手,只是约到客户的成功几率,更多一点而已,他们更有经验,更加了解客户的喜怒哀乐,还有作息规律。
所以销售新人约不到客户,也不要气馁,也不要灰心丧气,利用技巧,持续的坚持邀请就好。
一般说来:我们需要了解客户,了解他更多的信息,他的行程,爱好,习惯,时间安排。对客户的了解越多,成功率越高。比如我们知道他7点到8点这个时间段,安排时间处理事情,我们这个时候去约,可能成功率更高一点。
约客户还需要掌握一些沟通的技巧。大家时间都很忙,精力都有限,所以我们必须要有一个理由,让他们认为觉得需要见我。
一般的建议,了解客户的需求,预约的时候从对方出发,你能给他带来什么好处?激发客户的兴趣,是成功预约客户的第一步。
预约客户的方式,比如电话,短信或微信。我的建议是,可以先采用短信或者微信,问一问对方是否有时间。如果确定对方有时间的话,可以采取电话沟通。这时掌握一些语言的技巧就非常重要。同样的事情,我们可以利用语言的艺术一样,把事情稍微描述的重要一些。千万不要在语言中,出现随便聊聊这样的字眼。
如果客户同意接电话,这个时候我们应该就有随机应变的能力,仔细聆听。敏锐的抓住机会,准确确定拜访时间。
如果自己约客户,真的很难的话,也可以找其他朋友帮忙代为介绍。找其他熟悉的人帮忙组织一个饭局之类的。找中间人是更快的,熟悉客户的一种方式。
成功预约的客户只是成功的开始。见到之后如何更好的沟通,需要有更多的技巧来支撑。
见到客户,才可以有效推动认知,进而可以成交,才是最终的目的。其中有很多的细节需要反复思考,打磨。
我们都在不断学习。你我都一样。我最近新接了一个市场,这个破冰发现真的很难,总是会遭到拒绝。但是我也没有气馁,一直在持续拜访,期待早日突破。
销售工作总是这样,总是有不断的新任务,新挑战,所以这也是我们必备的一种功课,还有必须修炼的一种心态。当这一切你经历的多了,你就会变得更加沉稳。
如果你有好的预约客户的经验也可以分享出来,也可以提问,欢迎我们一起探讨,共同进步。
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