在疫情开始之初，新冠肺炎让人们越发的害怕，也导致了，每个人的心里都埋藏着一层阴霾，让人们的心情浮躁，对周围人的敏感度也直线上升，造成反应过度！可是就是在这种情况下，我们的列车也有温暖的存在。
2020年6月9日由北京南站开往泰安站的2车6C号坐位迎来了一位腿部受伤的旅客，当听到电台里值班人员的呼叫时，我就赶紧放下手中的工作迎接旅客，经过询问，了解到旅客并没有同行人，到站需要轮椅，出站也并没有亲人接送，于是全程关注旅客动态，在到站时给旅客提供了轮椅，也有工作人员接送，旅客出行不容易，这就需要我们更多了解他的需求，很好的满足他的需求，帮助他们安全到达目的地！旅客的一个微笑，一个善意的眼神，就能充分的表达他的感激之情！
厦门十一组 屈全蕾
