业务实战技巧(二)

      一般情况,报价最好选择什么样的方式和环境下,你可以安全且放心地报价呢?

      一、当面报价

      1.要尊重我们的客户。把手机最好关机,或者调为静音或振动。把所有文件、材料、合同全部准备好,给客户看。一样一样地给客户介绍、解释。

    2.要注意选择报价的场合。要在一个“只有你和客户在”的环境下报价,不可让第三人或别人知道。

    3.要注意语言和语气,简单扼要。不能拖泥带水,干净利索、简洁大方、说到做到,保证完成客户的各项需求得到有效满足。

    4.要注意肢体语言。有时客户不明白你说话的意思,要采取其他的方式,例如手势表达。同时,你利用一定的手势和肢体语言,也可给客户留下深刻的好印象。

    二、电话报价

    1.要提前准备好产品的几套报价方案,让客户选择合适的那种。

    2.要尊重客户,先问对方方便与否,要保证绝对安全情况下,你才可报价。

    3.报完价还得对客户表示感谢和歉意,要礼貌一点。

    4.一定要用普通话进行报价,并且语速要保证平缓,不可说你老家的方言。

    做什么事,都要讲究方法,报价也是一样。


    很早之前的

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