四、例外的扩大与意识
咨询师的重大责任就是协助当事人在意识上更加觉察，并且扩展觉察和应用觉察与扩展应用觉察。
当探寻例外时，不仅只是让当事人觉察到例外曾经存在而已，咨询师还需好好带领当事人，充分回想发生例外美好景象的细节。因为例外细节的回忆容易带来愉悦的感受，例外细节的确认容易激发后续行动的形塑。所以，一旦发现了例外经验，咨询师要记得加以停留探讨。
墨菲与邓肯整理文献，认为可以“5E”来统整对例外的扩大探讨。引出:运用倾听、观察、发问来发现例外；探究:详细了解例外的细节；扩展:尝试将例外效益扩大或类化到其他情境；评估:针对可能产生的差异，询问量化或制性问句；赋能:引导当事人意识自己如何自助的创造了例外。
例外常会与愿景、目标有所联结，常是解决之道的前趋之身或重要改变的关键。并非每一个例外都会得到当事人的珍惜，此时，咨询师要相信:只要有正确的解答在其中，当事人就有能力从例外看到可能的解决之道。咨询师千万不要走在当事人之前，或者尝试去说服当事人目前还未相信与接受的例外，以免变成另一种对当事人的压力。
当咨询师发现当事人的例外存在时，千万别立刻建议当事人以该例外直接作为问题解决的策略，也不要比当事人更为乐观，而是要同步且好奇地先探问:例外发生的细节、当事人对于该例外所知觉的意义与重要性，以及现在是否愿意尝试将该例外作为解决之道的要素。
因此，为了能发现当事人的优势力量，需要有当事人与咨询师一起合作探索例外的过程。但是，对于当事人期待如何应用这些优势力量，以及认为需要什么才能改善生活的论点，咨询师并不具有最后的决定权，因为每一个例外的价值与意义不是等同的，只有当事人能予以判断评定之。
