首先,我们要明白的一点就是,作为销售人员,你的资历只有和专业技能相结合时才会变得有意义。而这些专业技能不仅能把你和他们接待过的其他销售人员截然区分开来。更能把你的业务知识用一种对买家有意义的方式推介出来,所以,作为成熟的销售,一定要学会把吹嘘资历的事儿交给竞争对手去做,而你只需要负责向买家展示自己的专业技能。
比如,:“在微信协议领域我们已经做了N年了,这些年,各种企业高管们所遇到的挑战我们都应对过,我们有一套切实可行的方案来帮助企业做好微信客户解决这些问题。”
这番话把销售员从业的背景交代得一清二楚。这种对资历和专业的差异化陈述,不仅适用于公司简介,而且也适用于自我介绍。如果你一直在谈自己从业(或为公司效力)了多少年的话,那就再想想这些年间你所掌握的专业技能。阐述一下这些年专业技能会给客户创造的价值。这会在你和对手之间建立起有效的竞争区隔。
就像公司介绍一样,在介绍自己的业内资历时,把它和专业技能和盘托出,自然也是一个非常有意义的差一点。
做完了自我介绍以后,我们经常会与客户深入聊产品,而在营销界,大部分人都喜欢用这两个字作为聊天句子的开头。也正是这两个字往往一说出来就让买家立马失去聊天的欲望。
这两个字就是:“我想”。我们在进行营销的时候,经常会把这两个字这样用:
“我想了解一下你的业务”;
“我想跟你介绍一下我们的产品”;
“我想把我们的技术给你演示一下”;
“我想和你的同事谈谈”。
很多营销培训课程教销售人员在进行客户拜访时要先说“今天我想做的是……”背后的逻辑就是,今天的议程由你来决定。议程设置固然是销售业再好不过的做法,但是,你的这种措辞是在向对方表达,你到那儿去有自己的目的,根本就不是为了他们好。“我想”给人的感受非常不好。
当客户听到“我想”两个字时,他们的第一反应通常都会是:“那还用说,你是想向我们推销你的产品啊。”如果客户这样看你了,那你还怎么和他们建立关系乃至把产品销售给他呢?
因此,作为销售人员,你的目标就是以一种积极的方式标新立异,让自己在销售方式上与众不同,学会把客户的利益放在首位,时刻记住销售是通过言语的选择来进行的。
客户想要知道的是:
我为什么要和你讲我的业务?
我为什么应当了解你的产品?
我为什么要看你的技术演示?
我为什么要把同事介绍给你?
经常有销售人员跑来向我咨询销售方面的业务,比如:“我怎样做才能让买家把产品介绍给他的同事们呢?”
我反问他:“为什么非得把你介绍给他们同事?”
假如他们回答不上来,自然就会明白自己为什么打不开客户的局面了。
正因为“我想”这两个字已经成为公众话语体系中的常客,所以新的沟通方式对部分销售人员来讲并非自然而然,水到渠成。
因此,在和客户谈话之前,自己要先好好想想、给你介绍他的业务、观摩你的技术演示、把你介绍给他的同事等,对他有什么好处。只有回答了这些问题,客户才不会把你和其他销售人员放在一起,也才愿意多迈出一步和你建立起业务往来。
所以,不要总把资历挂在嘴上,把资历和专业技能结合在一起才是硬道理,才能体现你与其他销售人员的差异化,才能让客户对你印象深刻,多站在客户角度考虑,你将更能把握住客户。