>也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言的确常常引发自己和他人的痛苦。
一，非暴力沟通的目的是让我们不再条件反射似的反应，而是明了自己的观察、感受、愿望，有意识的使用语言。
非暴力沟通，我们既诚实、清晰地表达了自己，又尊重与倾听他人。
我们通过非暴力沟通，会发现内心的柔情。对自己和他人产生全新的体会。
二，非暴力沟通的四要素
1.观察（留意发生的事情，清楚地表达观察的结果，而不判断和评估）
2.感受（表达自己的感受如受伤，害怕，喜悦，开心，愤怒的情绪词汇）
3.需要（说出是哪些需要导致了那样的感受）
4.请求（提成具体的请求，用这一要素明确地告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们）
三，非暴力沟通的过程
1.什么是我的观察?
2.我的感受如何?
3.哪些需要或者是价值愿望导致那样的感受?
4.为了改善生活，我的请求是什么？
练习：
自我觉察真的很重要，需要我们不断地去觉察自己的感受、情绪和需求。
不断地用非暴力沟通的四个步骤来和他人沟通。
