社群运营到社群经济
第一章社群风口,从弱关系到强连接。
社群不是用来圈钱的,而是让大家先产生情感认同,价值认同,进而有了信任,在信任的基础上创造各种连接,大家彼此得为对方创造更大的价值,从而让社群越走越大,越走越远。加入社群是陪伴的开始,让我们彼此成全。
社群风口,从弱关系到强连接。
社群强调情感认同,三观认同, 线下连接,碎片互动,长期陪伴。
要延长社群的生命周期,有四种办法。
第一,定期进行人员淘汰。第二,不断创新运营形式,第三建立线上线下的连接。第四,推出社群福利产品。
好社群都会有五个要素,分别是:同好,结构,输出,运营,复制,可以简称为,ISOOC原则。
第一要素:同好,是社群成立的前提。为了找到同类,我们造了一个世界。
群里的人要能借助这个同好链接,找到极大的情感慰藉,极大的互动快乐,极大的现实利益,三者满足其一,社群才能持续。比如产品和服务,只有乐趣,比如乐高玩具,产品或服务极为复杂,如改装跑车。或者是产品服务有情感认同,比如关爱失独家庭联盟,或者是产品服务仅有利益,比如考研的打卡互助天团。
第二要素,结构。它决定了社群的存活,这个结构包括组成成员。交流平台,加入原则,规范管理。这四个组成结构做得越好,寿群活得越长。
组成的成员呢,抱团形成金字塔,或者是环形的结构,最初的一批成员会对以后的社群产生巨大的影响,交流平台呢,要有一个聚集地,作为日常交流的大本营,目前常用的有qq,微信和yy等,加入的原则呢。是有一定的筛选机制,作为门槛,一是保证质量。二是会让加入者,由于加入不易,而格外珍惜这个群。管理规范,就一定要设立管理员,第二要不断完善群规。比如,秋夜的一页纸,群的结构特别像,红楼梦中的贾府,有个贾母一样的,大家长是灵魂人物。有个管家像凤姐,大家心有忌惮,又吾不喜,喜欢。还有很多的大神,多少人都想慕名一见对话一句,他们的存在是这个群吸引人的理由。进群的流程一定要设计。群里要有一个灵魂人物。这意味着一开始建立社群,运营者,就要确定社群的灵魂人物是谁?围绕灵魂人物有计划有层次,有类型的吸引,群员,就像生态建设中,各个物种搭配要合理。
社群构成的第三个要素是运营,它决定了社群的寿命。
不经过运营管理的社群,很难有比较长的生命。一般来说,从始至终通过运营要建立四感:
第一仪式感,第二参与感,第三组之感,第四归属感。
社群构成的第四要素输出,它决定了社群的价值。持续输出有价值的东西,都是考验社群生命力的重要指标之一。没有两把刷子,没有深厚的积淀,还真玩不起一个高质量的社区。输出还要衡量群人的输出成果,全员开花才是社群,如果仅仅一枝独秀,那走的还是粉丝经济路线。
复制,它决定了社群的规模。
社群复制有三种模式,第一种模式是俱乐部制。一开始就约定了起止日期和主要服务内容,都要去续费,可以继续加入,第二种模式是加盟店制,社群,一旦形成了口碑和玩法机制,在全国不同的城市。第三种模式是旗舰店址,这种模式不追求社群成员的规模复制,找对一批人以后,长期链接,不断向群员提供大家需要的新产品和新服务,最终演变成消费品的不断复制。
我们现在越来越倾向于社群,不是一个大组织,而是小而美的圈子。社群运营质量衡量指标体系。影响力,社群影响力越大,商业议价能力越强,第二连接度,社区里的人相互连接,维度越多越好,从线上到线下越丰富越好,第三参与度,参与社群的各种活动的人越多,活动越频繁则越好,第四,输出度,社区里面的人产生输出的成果越多,品牌越鲜明越好。