企业文化
企业文化是企业的灵魂，但是很多企业的员工却无法清晰地表达自己对企业文化的理解，其中一个原因就是企业文化太过复杂。可见，不论一家企业的文化再好，如果员工无法理解并记住，那么文化的落地就是枉然的。因此，企业文化要能够用简短的语言来表达，只有这样才能让员工理解并落实到行动中。方太文化的落地关键在于以顾客为中心，以仁爱之心对待顾客，并将顾客视为亲人或父母。茅忠群在2017年曾经强调顾客就是企业的衣食父母”，为顾客服务是企业最高的本分。要将这些价值观落实到行为上，需要一线销售人员以真诚和沟通的智慧来解决顾客的问题，否则便会影响商誉，企业与顾客之间不存在是否有理因为方太要把顾客当亲人，只讲情、不讲理。同时，商誉是企业立业之本，企业与顾客之间的沟通需要足够真诚，以保护企业的口碑和信誉。
方太要以员工为根本，让员工获得物质与精神双丰收，事业与生命双成长，这是方太对员工的责任。以员工为根本包括以员工个人的需要和集体利益为根本。企业的干部和员工要优先考虑组织需求，同时要做到尊重员工多元化的价值取向。为了真正落实“以员工为根本’的文化，方太通过一系列人力资源政策设计出一套“不让接受高挑战工作的员工吃亏”的机制，平衡了公平的价值评价和分配氛围，对待不同岗位性质的人有差异性地对待，让员工感受到服从组织安排既是光荣的，又是有前途的。
以员工为根本就是要让员工幸福。组织和员工相互成就，组织不断通过关爱、教育等给员工一个“四感”的环境，让员工快乐学习、快乐奋斗。
