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读书会 张镇 第一部分 做企业,必须正三观 第一章 做企业,要问自己三个问题 1.32 好人品造就好企品、好产品
今天的学习内容是方太核心价值观的详细阐述。也是本书开始学习以来,最大的单节篇幅。方太的核心价值观是“人品、企品、产品,三品合一”。
那么什么是方太倡导的“人品”呢?基于中华传统优秀文化,方太提炼出关于方太“人品”的三大内容。即:1.道德品质:仁、义、礼、智、信;2.职业品质:廉、耻、勤、勇、严;3.工作品质:主动担责、自动协作、不断创新、追求卓越。而为了便于员工践行,又对上述“人品”做了简化,即:
仁:使命担当(时刻怀揣着“为了亿万家庭的幸福”这一使命;忠于职守;自动协作;勇于担当)、关爱顾客(工作的发心;为顾客提供高品质的产品和服务;让顾客幸福安心)。“仁”的核心是爱人,表现为修己以安人。这一价值观倡导方太人要修身心,尽本分,满足他人的合理需求,利益他人的心灵品质,成人之美,不成人之恶。
智:以终为始(在工作中要明确目的和方向;始终以目标为导向,促成结果实现)、行事有方(坚毅、正直;在开展工作时,要讲究方式方法,有计划、有步骤地进行;尊重规律,必要时懂得变通,适时调整)。“智”的核心是明觉,表现在知己识人,处世有方,掌握知识并灵活妙用。这一价值观倡导方太人用合于道的思维模式开展工作,抓住本质,化大为小,化难为易,先胜后战,取得成功。
勇:知耻后勇(正视差距;以满足现状为耻;敢于挑战和突破;勇于追求卓越)、拥抱变化(保持开放的心态;迎难而上;不断突破自我的舒适区;接受和适应变化;引领变化)。“勇”的核心是有胆魄,表现在知羞知耻,无惧无畏。这一价值观倡导方太人面对新事物、新变化、新形势,敢于正视差距,敢想敢干,敢作敢为,敢为人先。
方太认为,当企业经营者把“仁、智、勇”作为企业的核心价值观后,会给企业带来至少四点帮助。一是提升组织修炼。二是仁者无忧。三是知者不惑。四是勇者不惧。
第二部分,即:“企品”。方太提炼出关于“企品”有三大内容。分别是:
1.经管品质:战略好、执行好、结果好。一个好的战略+好的执行=好的结果,而好的结果就是好的经管品质。
2.雇主品质:口碑好、不想走、努力干。方太在创造经济效益的同时积极承担雇主责任,视员工为家人,通过方太文化践行体系里的“员工得成长”——关爱感化、教育熏化、制度固化、才能强化,旨在让员工实现物质与精神双丰收,事业与生命双成长。
3.商誉品质:守法规、讲诚信、担责任。方太认为,企业作为社会一份子,应当承担相应的社会责任——法律责任、发展责任、伦理责任、慈善责任。
第三部分,即:“产品”。方太提炼出关于“产品”有三大内容。分别是:
1.设计品质:品位、体验、意义。
2.制造品质:精湛、可靠、耐用。
3.服务品质:及时、专业、用心。
产品是企品和人品的最终体现。
最后关于“三品合一”,每个人对于“三品合一”的感受、思考都不一样。企业首先生产人,其次才是产品,也就是说只有拥有高品质的人,才能生产出高品质的产品。作为企业经营者,我们在生产产品之前,不妨先修炼人品,继而修炼企品,当人品和企品都修炼好了,产品自然就好了。