调查显示成年人关心的最主要问题是健康，第二关心的是发展人际关系的技巧。他们想要学习和人相处的技巧，以及对他人施加影响的技巧。他们并不想成为公众演讲家，也不想听那些关于心理学的高深莫测内容。他们想听一听一些建议，这些建议能够立即在商业上、在社会接触上以及在家庭关系上使用。因此这些就是成年人想要学习的东西，对不对？
“好了，”调查的人员说，“很好，如果这就是他们想要的东西，我们就会把这些给他们。”
到处寻找这样的教材，他们发现并没有实用的手册，帮助解决人们生活中关于人际关系的问题。
但是关于这些又存在一种混乱的局面，数百年来人们关于希腊文、拉丁文以及数学的高深著作可以说是汗牛充栋。但是对于一般成年人来说，他们对于这些课题根本不会多看一眼。但是现在有一个课题，人们渴望学习这方面的知识，人们怀着诚挚的热情想要在这方面被指导，人们想在这一方面得到帮助，但是却没有任何关于这一方面的书籍。
这就解释了当前的这一现象：两千五百名怀着热望心情的成年人，涌进宾夕法尼亚宾馆那宏大的舞厅。他们之所以这样做是因为对一则报纸上刊登的广告的回应，在这里很明显有他们很久以来一直在寻找的东西。
当他们上中学和大学的时候，他们熟读课本，认为只有书本上的知识才是打开黄金屋的钥匙，以及获得专业回报的路径。
但是在商场上摸爬滚打几年以后，以及在专业方面的经历，让他们彻底醒悟过来。他们看到有一些人之所以能够取得重大的成功，是因为他们不仅拥有专业知识，而且还善于交流，能够让别人按照自己的方式进行思考，他们擅长“推销”自己以及自己的观点。他们很快就发现，如果想要在商业领域穿上船长的制服带领自己的船只，在商业的汪洋大海上乘风破浪顺利前进，那么个人的人格魅力以及谈话交流的能力，比拉丁动词的知识以及哈佛大学的毕业证更加重要。
