运营初认识:
运营含有:内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营、其他运营(如新媒体运营、产品运营、社区运营)
主要为三大类:内容运营、活动运营、用户运营,基本成熟的互联网公司运营职能都会包含此三类。
下面对自己有新的认识、理解的运营内容做一个回顾和思考总结:
其中渠道推广运营主要为流量导入,做到新用户引入、转化率以及留存率。(转化率、留存率可能更多的在于内容、和活动运营所创造出的产品价值)以app为例,渠道推广渠道可能是一些app store、安卓市场、豌豆荚等。以网站运营可能是一些SEO、SEM。
用户运营,颠覆了我之前对用户运营的认知,我以为用户运营是用户账号的管理,用户群的管理,但其实更主要的本质是当一个网站有一定流量时,必然会有一些意见领袖出现,这些意见领袖会自发的创造内容,例如知乎的大V,论坛的版主,在用户中具有一定的号召力。能对这些意见领袖有效管理的话,可以让这些意见领袖,可能说的比较大白话,做一些运营的工作,知乎大V创造内容,等于内容运营。论坛版主可以创造内容(内容运营)、发起活动(活动运营)、用户群的管理等。
新媒体运营,个人的理解是和其他的大类有类似的功能,如需要内容运营、活动运营(线上活动)、渠道推广(运营账号的广告投放等),是一个小而全的概念。
内容运营要求运营人的技能:
热门话题的敏感度、文字原创撰写能力、图片修图技巧(求人不如求己)、排版审美能力
活动运营要求运营人的技能:
创意和策划能力、执行力、资源整合能力以及热门话题的敏感度
渠道推广运营要求运营人的技能:
沟通能力、商务谈判能力、资源整合能力、数据分析能力
用户运营要求运营人的技能:
沟通能力、用户激励能力、应变能力(与人打交道可能需要八面玲珑)
其他运营:
新媒体运营:就像我上面说的是一个小而全的概念,可能需要内容运营、活动运营、渠道推广运营这些技能,还增加一个客服沟通的技能。