李红武焦点学习分享第66天，约练10次。

今晚中级班课。

一、学习辩识不同的来访者类型。

1、来访型：没有意识到问题或认为问题在其他人身上；在被强迫的情况下接受咨询；被他人转介来做辅导；对问题改变不愿作承诺。

难点：无咨询动机，没有意识到自己有问题，甚至对咨询极其排斥。

对策：①、辨认出游客型来访者。②、尽可能的尊重、亲和及共情来访者。③、永远站在来访者一边。④、就来访者的语题开始引导。⑤、给予许多的赞美与鼓励。⑥、肯定来访者的到来。⑦会谈后不留作业。⑧、慢慢来。

可以是：①强调当事人有选择权。②、告知当事人在会谈过程中可以有的期待及参与的重要性。③、找出当事人看重并与会谈达成连接。④、鼓励当事人参与并适时适当的肯定。

2、抱怨型。

难点：反复抱怨，只说不作。

对策：①、了解来访者，倾听抱怨背后的期待。②、随时将焦点放在当事人身上。③、用评量问句进行量化。④、提供观察型和思考型的作业，来引导来访者从负面的抱怨转向，懂得欣赏生活中正向值得肯定的部分。

3、消费型。

①、类型可能转化。

②、正向开始，通常是先将来访者看做消费者。

对策：①、开心的事，曾做过的尝试。②、期待与看重，描绘未来美好的愿景。③、设定目标。④、细化解决方案。

二、转化“非自愿”为“自愿”来访者。①正向运作的辅导气氛。②、协助当事人了解强制来谈的原因，从中找起点。③、找寻激发当事人改变动力的契机。④、从认为别人应该改变的逻辑，看到自身能够掌控之处。⑤小步迭进。

当来访者说“不知道”怎么办？

①、保持冷静、等待。②、坚持。③、一个视角。④、以假设问句引导。

三、今天咨询演练，我很不到位。

1、首先被强大的对手陈老师吓到了，在心里觉得说不过她。

2、没有空杯的心，放空自己。因在微信上常见到陈老师，比较熟，总是去预设下一步，而没有“看见”来访者的需求，所以共情不到位，找不到改变的契机。

3、攻利心太强了，只想改变她。