子夏曰：“君子信而后劳民；未信，则以为厉己也。信而后谏；未信，则以为谤己也。”
----孔子《论语·子张》
子夏说：“君子取得了人民的信任后再分配劳动的任务；没有取得信任，那大家都以为就是要压迫自己了。取得了信任后再向上进谏；如果没有取得信任就去进谏，那么君主就会以为诽谤他。”
这确实是管理学中的最高领导力，一是对下的管理，二是对上的管理。先说对下的吧，如果是一个组织，为了一个目标去行动，或者要管理每个人的行为，那么我们到底如何使得每个人为了同一个目标而努力去行动呢？就拿业务工作来说，要么就是惩罚，要么就是取得绝对的信任后有自驱力了。也就是惩恶扬善。今天子夏说的就是最高的等级，取得信任后而安排工作，大家就会完全按照要求去执行这个任务。如果没有信任，可能就会将信将疑，还要在面上答应了后又在背后捣鬼。这事儿我想可能有很多人都亲身经历过。
我觉得信任就是最重要的工作要素，如果我们自己不能明辨他人是否真正信任自己，那么这个内部的组织就会出现涣散，应该要自我反省了，或者说本身就没有团结过但自己却又感觉良好，真正到了困难中，或者需要执行的时候就完蛋了，一个都不动了，不仅工作安排下去没有人做，而且还在背后说你这个人不会安排工作，把自己不想干活的想法找一个问题全部归结给安排工作的人身上。这种人要么就不要待在团队，要么就是影响到他对组织产生绝对信任，总结下来就是宁愿没有人也不能有这样在表面上已经假装信任在背后又使坏的人。
就好比我们在工作安排上说每天要打电话维护客户，往往很多人都反对，但是又不好意思说，会上可能会同意，但是实际上自己下去又不愿意打，觉得应该别人去打，时间久了都不打了，那就没有信息的流通了，业务又如何开展呢？但是很多人表面上会答应地好好的，你安排工作他又觉得是压榨，不安排呢其实能力又不够能力。这种类似的事情应该很多，这只是其中的一方面。
我从小家里没有管理经验，其实也没有人教我在企业中人的重要性其实就是全部，但是我后来慢慢才理解企业管理就是人，是对人的了解，对人的了解不是对人了解后产生一大堆的抱怨和不满，似乎看这个世界已经很通透了，或者看上去很有学问地像个教授一样满怀愤怒地开始讲过去的失败，其实就是一直内心中还存在自己对于失败心态中，又不愿意承人的愤怒自己内心的恨。那就是没有在自己身上找到改变未来的方案，就是没办法了，投降了，只能抱怨和讲讲那些看似精彩的故事了。
从自己的角度来理解，其实就是自己对于文化的传播没有让下面的人理解清楚，还没有一竿子插到底，这些文化都停留在语言上，并没有在实际的行动上让大家明白，所以最终归结起来还是要有行为上的信任。假设取得全体员工的信任必须要有“抡起大锤砸铁锈”的精神，就是对待和大家一直同意后，自己的行为和说的相反的人的态度，其实就是我们真正支持的方向。不能口号说说我们要对客户好，不能骂客户，结果员工骂客户的时候，对客户服务不好被投诉的时候不闻不问不处理，这就是信任的丧失。大家都会认为我可以对客户不好，对客户不好老板也不会把我咋地了。所以信任不就从此刻开始丧失了吗？当然也可以从此刻开始建立好信任！惩恶扬善大家才会向善而行，也就是要让社会看到好人有好报，而不是恶人假借法律的名义来伤害好人，岂不是纵容那些坏人作恶？又如何让生活在底层的人们去分辨善恶是非？
