书名《赞赏的五种语言》
字数778
【用心表扬】
罗伯茨小姐，是一个快50岁的，低调文静的女士，她在教会做义务志愿者已经很多年了，她工作非常勤勉认真，默默无闻，但是却做了许多实质性的工作。比如她经常召集志愿者去帮助单亲妈妈采购生活用品、照顾孩子、送他们去医院。
可是有一次教会举行隆重的仪式公开表扬她，并给她颁奖，却让她面红耳赤，坐立不安，非常尴尬。
相反，如果妈妈们送给她亲自手写的感谢卡片，她会非常开心。每当她疲惫时，就会看看那些珍贵的卡片来汲取能量。其中有一个小孩送的卡片，上面画了一幅画，色彩绚丽，还有一个大大爱心，旁边写着，“阿姨我爱你！”每当看到这幅画，她就如沐春风，心里暖暖的。
表扬是人性所需。但是也需要投其所好，对低调的人，融入心意的表扬更用心、更珍贵。
【送礼送到心坎上】
约翰是一家体育用品公司的生产厂长。他是从生产员、销售员这样的基层工作一点点做起，把自己的全部身心都投入到工作中，也给这家公司创造了巨大的价值。
老板对约翰非常器重。他除了给约翰一份较高的薪水外，还把他当做朋友，每年都有几回把橄榄球比赛或者曲棍球比赛的门票，专门送给约翰。其实这些门票对老板来说并不贵重。但是这个礼物可是送到约翰的心坎上，他就是特别喜欢看这些比赛。
所以，我们送礼也要投其所好，别人喜欢苹果，你非要送一个香蕉，那效果就要大打折扣。送礼送到心坎上，是一门艺术，也是一种智慧。
【行动派】
吉姆是一个长相普通的人，他在非盈利机构做志愿者，在那里他既不是那个振臂高呼的领导者，也不是一个夸夸其谈的高调者，他话不多，不善于交谈。在人群中，他像粒沙子一样毫不起眼。
可是他一直在用自己的行动来说话，他总是第一个到达，默默无闻地干活，最脏最累的活他都抢着干。这个时候大家都看在眼里，钦佩在心里，他就像金子一样，闪闪发光。
是的，有的人不善言辞，不唱高调，但他们是脚踏实地的行动派。
