一个销售具有强大的感召力是非常重要的,那是世界上最具有磁场的吸引力,它能够在短时间内发挥效用,当年的克林顿就是政治大师,也是销售大师,和他见面的人都觉得非常的亲切,觉得他关心你,理解你,了解你的痛苦。
对于感召力有两种观点,一种认为是天生的,一种人是后天习得的,幸运的是后天可以习得。
感召力有三个主要的元素
第1个元素是语调,声音要悦耳,而不是非常平凡的语调,波澜不惊。
第2个元素是肢体的电商运用,我们需要对十种肢体语言高度。警觉,并积极聆听达到共情。
第3个元素就是最难掌握的,不要说蠢话。
很多人在开始的时候还能掌控进程,但是随着进展就会变得糟糕,蠢话喷涌而出,一旦开始,就会给客户敲警钟,这是新手新手,然后就没有机会了。
记得当时我去拜访一个专家,专家随口提了个问题(很基础的问题),我回答不上来,此后在跟这个专家沟通的时候就很低效,因为在他眼里我不是高手,而是一个新手。
能够避免专家和新手的差别,其实只有一个秘方,那就是脚本。
需要提醒的是并不是所有的脚本都能奏效,最为有效的是直线脚本。
什么是直线脚本?执行脚本应该是完美的销售经历中提炼出的精髓,想象一下10个我们为某一个产品做过的最棒的演讲,逐字逐句重新组合成一篇完美的讲稿,那么这个讲稿,适合所有你销售场合的演讲。
这个脚本应该是最得意的销售台词的集合,他要以合适的顺序排列,即使客户买东西我都不产生购物,购买欲望也应该感谢对方。
对于脚本一直有两个观点,有很多人认为脚本可能会让人觉得呆板,像读台词没有变通性。
【特别说明一下作者是一个电话销售的大师,所以他说的脚本可能对于电话销售更为适合,但是在面对面销售中也有一定的作用。】
一个好的脚本可以让销售更好的达成,它有很多好处。
1.脚本可以更好的控制节奏。
2.我们还可以提前准备好语调,却把自己的声音动了。
3.有了脚本在说话的时候就会有合适的词语,而不会说蠢话。
3.我们可以把自己大部分的精力放在对客户的反应上,减少工作量。
4.这样的话未确定性建立完美的逻辑案例。
5.跟客户都能够说同样的话,而不是信口胡说。
6.也可以防止销售人员夸大其词,说出一些错误的话管理更方便。
很多人也觉得脚本太过于呆板了,想念书,而且脚本有人为的属性,不道德或不诚实。其实做的也经历过那种最差脚本的使用,真的是没有办法对销售有帮助,反而束缚了销售人员的发展空间。
一个好的办法就是应该建立一个完美的直线标准,而不是一个圆形的烟雾圈,因为那些可能会让我们的销售员更加迷惑。
有一个故事分享给大家。一身褴褛的苏格兰军队和配置精良的英格兰军队在打仗。最后苏格兰军队却取得了最后的胜利,这就是因为当时的领导发表了著名的演讲,有效的激励了他们。【提前准备可以练习才能在关键时刻能够做出更好的反应】
为什么会要讲这个故事?
那是因为我们几乎所有能够让大家发挥更好的演讲,或者说我们从小到大看的那些好玩的电影,电视剧都是有脚本的,正是因为这些脚本的存在才能让节目本身更加有趣,即使我们认为的真人秀节目也是有脚本的,如果任由大家发挥反而是简直没法看更加糟糕的。
现在你已经确定了脚本的重要性,那么我再跟大家来说一下,在这个过程中要做一个好的准备非常重要,我们需要做大量的准备。
如何创建一个直线脚本呢?
下面有8关键点,
我们将在下一讲跟大家继续分享。